10402869_878983832118684_329365093995995170_n

Näetkö positiivisia asioita vai kosto elää?

Elefantti kysyi kamelilta: Miksi sinulla on tissit selässä?

Kameli vastaa: Tyhmä kysymys tyypiltä, jolla roikkuu mulkku naamassa!

Tälle kuvalle useat meistä ovat naureskelleet Facebookissa levinneenä vitsinä. Kosto elää! Aina on helppo löytää toisista jotain moitittavaa. Jollakulla on iso takapuoli tai iso nenä, toiset ovat päässeet lihomaan ja jotkut ovat luuviuluja. Sitten löytyy himotreenaajia, joilla elämä pyörii oman navan ympärillä?

Siihen, mitä ympärillämme on, emme voi aina emmekä 100% vaikuttaa, mutta siihen, miten suhtaudumme ympäristöömme ja toisiimme, meillä on itsellämme päätösvalta. Voimme valita ajatuksemme!

Toisille selän takana naureskelu on helppoa ja tyypillistä kommunikointia. Siihen on helppo syyllistyä, kun moodi on hetkellisesti tai toistaiseksi pysyvästi väärä. Mitähän sillä tavalla oikeasti voittaa? Siinä ehkä tuntee pientä nostetta ja oman egon pönkitystä, kun joku tekee itseä “huonompia” valintoja tai näyttää “huonommalta”.

Ihailen eräitä ihmisiä, joilla on jokaisessa kohtaamisessa kasvotusten tai puhelimitse myönteistä kerrottavaa toisista ihmisistä. Kun puhutaan kolmannesta osapuolesta, kyseiset ihmiset eivät lankea miinaan, vaan kertovat, kuinka hyviä nämä ihmiset ovat jossain asiassa.

“Iida on aivan huikean energinen ja innostava.”

“Mikalla on kova halu auttaa toisia.”

Kyse on asenteesta! Kun on itseensä ja tekemisiinsä tyytyväinen, voi huoleti kehua toisia ja näkee toisissa myönteisiä asioita. Vai onko se niin päin, että kun asenne on sellainen, että näkee toisissa hyviä puolia, itselläkin alkaa tulla onnistumisia sitä enemmän?

Mitä jos minulla ja sinulla olisi kuminauha ranteessa ja aina, kun havahdumme moittimasta jotakuta, räpsäytämme kuminauhaa?

Jos jollakulla on arvomaailma yhtenevä kanssamme, on helpohko ihailla toisia. Mutta jos arvomaailmat eivät kohtaa, olisiko joko / tai –ajattelun sijaan parempi hyväksyä erilaiset ajatukset?

Väitetään, että me näemme toisissa ihmisissä itsemme eli toiset ihmiset ovat sisimpämme peili. Vedämme puoleemme ihmisiä, jotka ovat kaltaisiamme. Jos siis moittii toisia alati, voi olla kiireellistä huolestua ahdasmielisyydestään? Jokin voi olla vialla…

Asenne ratkaisee – aina! Ihmiset ovat aivan huikeita! 

JuhaVauhtipyöräAholaUusi

Älä lupaa mahdottomia ja aja itseäsi umpikujaan!

Eräille koulutuspäiville, joille osallistuin, minulta pyydettiin erillinen puheenvuoro. Aihena oli: “Miten myydä tuote x?” ja aikaa varattu 45 – 60 minuuttia. Koulutuspäivän ohjelma oli varsin tiivis ja toinen koulutuksen järjestäjistä kysyi aamupäivällä pari tuntia ennen osuuttani, onnistuisiko vetää oma setti 30 minuuttiin. Lupasin innokkaasti, että pystyn luovimaan tilanteen mukaan, kyllähän se passaa!

Lähdin liikkeelle samoilla slideillä osuuteeni. Hoputin ja kiiruhdin aikataulun kanssa, jotta ehdimme mahdollisimman paljon, mutta kylläpä se kävi selväksi, että 30 minuuttia oli aivan liian vähän aikaa osallistavaan tyyliini, kun vuorovaikutusta luonnollisesti syntyi. Yritin kuitenkin ehtiä mahdollisimman paljon ja aika ylittyi eikä kaikkia asioita ehditty käsitellä.

Sinällään sain paljon myönteistä palautetta innostuksesta, energiasta ja kompentenssista myyntiin liittyen, mutta kiireen tuntu oli puolestaan hampurilaisen pihvinä rakentavaa palautetta. Myönsin asian ja sanoin, että itse asiassa välittömästi osuuteni päätyttyä otin opikseni muutaman seikan.

ÄLÄ LUPAA MAHDOTTOMIA 

Taipumukseni on leikkiä supermiestä ja näyttää, kuinka selviän tilanteesta kuin tilanteesta. Jos jotain on sovittu selkeästi ja olen suunnitellut sekä valmistautunut, en suostu muutoksiin helposti ja jos suostun niin tällöin muokkaan paketin uusiksi.

MÄÄRÄ EI KORVA LAATUA

Kuulin tarinan hyvästä lääkäriluennoitsijasta, jotka pitäytyy aina aikataulussa. Hän ei kiirehdi, vaan käsittelee esityksen sivut yksitellen ja kun aika päättyy niin esitys päättyy, olipa sivuja jäljellä tai ei – eikä kukaan lopulta tiedä, oliko sivuja vielä jäljellä vai ei. Tee hyvin se, minkä teet äläkä yritä ahnehtia. Määrä ei korvaa laatua.

VÄHEMMÄSTÄ ENEMMÄN – KITEYTÄ

Puhelinmyynnissä valmiiksi kirjoitettu spiikki on tarkoitettu rengin asemaan, ei isännäksi. Mikäli spiikin vetää sanasta sanaan ja vieläpä monotonisesti, tällöin se on ottanut isännän roolin. Esityksen sivut valmennuksilla ovat rengin osassa ja tukevat esittämistä. On viisaampaa ottaa vähemmän sivuja ja käsitellä asioita syvemmin, ettei joitakin sivuja tarvitse pomppia yli. Ylipäätään asioiden kiteyttäminen on tärkeää! Miten 2 – 3 tunnissa itselleen tutuista aiheista valmistellun materiaalin suuri osa kuulijoista omaksuisi kolmessa vartissa?

Miellyttämisen tarve ja supermiehen leikkiminen saa astumaan miinaan. Minä olen vastuussa – asenteella on mahdollisuus ottaa opikseen. 

JuhaVauhtipyöräAholaUusi

Päättäjä ei ole sittenkään kumpikaan pariskunnasta

Kerroin Facebook- ja Twitter –myyntivalmennuksella siitä, kuinka on tärkeä huomioida myyntitilanteissa pariskunnasta molemmat ja varsinkin se, joka vaikuttaa ko. asiassa päättävämältä henkilöltä. Autokaupoissa nollataulumyyjät myyvät miehelle ja jättävät naisen huomioimatta ja usein mennään kiville. Totta kai huomiosta paitsi jäänyt vaimo(ke) sanoo miehelleen, että täältä ja varsinkaan tuolta myyjältä emme osta autoa ikinä.

Otin esimerkiksi keittiömyynnin, sillä tiesin yhden osallistujan myyneen keittiöitä usemman vuoden ajan. Kerroin kaikille, että naista ei ainakaan kannata sivuuttaa keittiön valinnassa pariskunnasta. Kokenut keittiömyyjä sanoi, että itse asiassa päättäjä (tai päätöksen kannalta ratkaisevan isossa roolissa oleva henkilö) voi ollakin perheen vanhin tytär.

Kokemus opettaa! Keittiöitä myynyt henkilö jatkoi, että on hyvä kysyä asiakkailta, onko tässä nyt kaikki paikalla, jotka vaikuttavat päätökseen. Näin ollen 4 tunnin myyntityö ei valu hukkaan, kun pariskunta toteaakin lopuksi, että esittelemme asian vielä tyttärellemme itse.

Tämä on hyvä opetus siitä, että pitää katsoa asioita kauempaa out-of-box. Ei kannata olettaa, että pariskunta tekee itse päätöksen keittiön valinnasta. Voi olla hyvin, että nuorehko pariskunta pyytää vanhempiaan mukaan valintaan tai juuri yllä kerrotulla tavalla hiukan varttuneempi pariskunta lapsiaan.

Kun muistuttaa itselleen uudelleen ja uudelleen, älä oleta, älä oleta, niin ymmärtää kysyä!

“Onko nyt paikalla kaikki, jotka vaikuttavat tähän valintaan?” Ja tämän jälkeen saadaan lukittua se, että ainakin myyntitilanne on “päätösvaltainen”.

Kiitos keittiöitä myyneelle henkilölle herättelystäni!

Myyjä, uskalla varmistua siitä, että oikea päättäjä on paikalla, kun sinä myyt! 

dreamstimefree_2851145

Myynnin kolme kivijalkaa määrä – laatu – suunta –> missä sinulla on parantamisen varaa juuri nyt?

MÄÄRÄ

Mitattavia määriä ovat mm.

– puhelut

– käynnit

– puheaika

– päätökset

– kaupat

– ostoprosentti

Myyjä, jolla myyntitaito on heikko, mutta kontaktien määrä korkea, yltää määrällä parempaan tulokseen kuin taitava myyjä vähillä kontakteilla. Ahkeruus palkitaan! Ahkera voittaa laiskan!

LAATU

Laadullisia mittareita ovat mm.

– Keskikauppa €

– Lisämyynti

– Osumaprosentti

– Kaupan peruuntumiset

– Asiakastapaamisten peruuntumiset

– Reklamaatiot

Laatua voi parantaa Mm. omaksumalla myynnin eri tekniikat ja klousauksen

SUUNTA

Asiakassuuntauksessa mietitään, mille kohderyhmälle ja segmentille myyntiponnisteluja tehdään miten

– Jos saisit soittaa vain 100 puhelua, kenelle soittaisit?

– Mikä kohderyhmä olisi sinulle sopivin? Kenelle soittaisit ensin?

Myyntisuuntaus on sitä, mihin myyjä suuntaa oman energiansa ja ajankäyttönsä

– Kontaktoi oikeita asiakkaita oikeaan aikaan

– Ajankäyttö, ”aikainen lintu madon nappaa”

– Käyttää energiansa tärkeisiin asioihin

– Ei ole ns. seurustelu-upseeri

– Pitää kiinni ”itsekkäästi” siitä, että saa tehdä tuloksen kannalta olennaisimpia asioita

MÄÄRÄN PARANTAMINEN

– enemmän kontakteja/myyntiä

– enemmän tapaamisia/kotiesittelyitä

– palvelun tehostaminen

– teemapäivä

– markkinointia ja esilläoloa lisää (FB ym.)

– standardit ylös, määrätavoitteet

– enemmän emäntiä

– verkostoituminen

LAADUN PARANTAMINEN

– päätöksiä, aina päätös

– lisämyynti

– myynnin seuranta

– huolellisuus

– referenssit (opettele, uskalla)

– asiakassuhteen hoito

– myyntitekniikka

– kouluttautuminen

– tuote, ihmistuntemus

HOX. HYVÄ TUNNETILA SOITTAESSA! Käytä musiikkia tms. apuna, jotta fiilis on oikea. (Älä tuhlaa kontakteja!)

Oma tunnetila on helppo muuttaa silmänräpäyksessä, kun haluaa ja osaa käyttää oikeita menetelmiä!

SUUNNAN PARANTAMINEN

– soittoaika

– oikea kohderyhmä

– fokus

– ajankäyttö

– priorisointi

– etukäteissuunnittelu

– rutiinit

– kalenteri

Löysitkö parannettavaa? Toivottavasti vastaus korreloi tavoitteidesi sekä myyntitulosten kanssa yhteen.

Määrä – laatu – suunta! Tee enemmän oikeita asioita! 

dreamstimefree_2789965-300x200

Innostamisen ABC osa 1/2

Kannusta ja kehu! Positiivinen toimii paremmin kuin negatiivinen. Ei keppiä, vaan kannustusta ja kehua! Kannusta onnistumisiin, kehu onnistumisista. ”Kannustus oikeaan aikaan saa miehen juoksemaan vuorokauden.”

Vedä! Ihmiset innostuvat esimerkistä. Kun on esimerkillisesti innostunut, innostaa samalla toisia – ainakin niitä, jotka ovat halukkaita innostumaan. Ei kannata lannistua siitä, etteivät kaikki innostu. Vedä mukaan innostukseesi ne, ketkä on vedettävissä.

Absorboi (=”ime”) innostusta ja energiaa. Jotta absorptio onnistuu, tulee olla ’oikeanlaisten’ ihmisten seurassa. Negatiivisten ja pessimisten ihmisten seurassa energia ja innostus laantuu, kun taas positiivisten ja optimististen ihmisten seurassa voimaantuu.

Emittoi (=”säteile”) innostusta ja energiaa. Emissio on itsestä kiinni. Kun haluaa jakaa innostustaan ja energiaansa, pitää vain antaa palaa, eikä ’hillitä’ itseään. Positiivisena vaikutuksena energisten ihmisten ympärille kertyy energisiä ihmisiä ja synenergiavaikutus kasvaa.

 

IMG_0086

Ei siinä ole mitään järkeä satsata! Lue: Minulla on ainoa totuus!

A: “Jotkuthan ne ovat järjestäneet oikein viikon töistä vapaaksi ennen ylioppilasjuhlia, että saavat järjestellä niitä. Minä en ota vapaata. Käyn ostamassa kakun ja siihen kun vielä laittaa pikkuleipiä, kahvit teet ja jotain pasteijaa niin sehän on siinä. Ei siinä oo mitään järkeä satsata!”

B: “Ylioppilasjuhlat ovat vain kerran kunkin kohdalla. Haluan panostaa niihin. Ne ovat harvoja tilaisuuksia, joihin saadaan sukua koolle.”

A: “Minä en ala kuskaamaan lapsia harrastuksiin…”

B: “Minä kyllä kuljetan lapsia harrastuksiin, ettei ne joudu huonoille teille.”

A: “Minä en ala vaihtaa auton renkaita itse. Miksi ruveta kyykkimään, kun joku tekee sen puolesta, jos maksaa vähän.”

B: “Minä teen autonkorjaustyöt itse. Mitä siitä maksamaan ulkopuolisille.”

Tarvitaanko lisää esimerkkejä siitä, että juuri suu vaahdossa puhuja on löytänyt ainoan totuuden. Samalla, kun höyryää omia uskomuksiaan toisille ja hakee hyväksyntää samanhenkisiltä ihmisiltä niin siinähän sitä ruokkii omaa “täydellisyyttään” sulkemalla silmiään yhä tiukemmalle.

Tosiaan naapuri höyrysi ensinmainitulla repliikillä, että hänen mielestään ei ole mitään järkeä panostaa yo-juhliin naureskellen kollegoilleen, jotka valitsevat toimia toisin.

Miksi se on niin vaikeaa ymmärtää, että meitä on todellakin moneen junaan – ja saa ollakin! Ihmisillä on erilaisia arvoja. Tähän sitä vaan syyllistyy. Kun hetken malttaa mielensä eikä kiihkoile, voi ymmärtää ihmisten erilaisuutta paremmin. Erilaisuudessa piilee isoja mahdollisuuksia myös itsensä kehittämiselle.

Kun heittää oman, vahvan, uskomuksen sivuun hetkeksi ja avoimin mielin kuuntelee eriävän uskomuksen ja pureskelee sisältöä, on mahdollisuus oivaltaa.

Varo totuudentorvia, jotka ovat löytäneet “totuuden” ja kuvittelevat päässeensä perille. Keskustele mieluummin sellaisen kanssa, joka etsii yhä avoimin mielin.

Mitä kovemmin kiihkoat, sitä enemmän silmät sulkeutuvat! Mitä jos (kun) et olekaan absoluuttisen oikeassa!

 

 

tuomari_15

Kuka kannusti ja auttoi eteenpäin juuri oikealla hetkellä?

Kun olin 12-vuotias, jalkapallovalmentajani antoi minulle merkittävästi roolia ja vastuuta joukkueessamme. Hän huomasi vahvuuteni, joilla pystyin auttamaan joukkuetta parhaiten. Hänellä oli pelisilmää myös muuhun. Valmentaja passitti minut seuraavana vuonna erotuomarikursseille ja olin todennäköisesti ainakin Keski-Pohjanmaan piirin nuorin tuomari. Ennen lukiota olinkin erotuomarina ja rajamiehenä (tosiaan silloin ei rajamiestä kutsuttu avustavaksi erotuomariksi) satoja otteluita. Sain erinomaista kokemusta vaikeasta tehtävästä tuomarin roolissa etenkin, kun olin erityisen nuori kyseiseen tehtävään.

Samainen valmentaja oivalsi myös tiettyä johtajapotentiaalia minussa ja niin’ikään ennen lukioon lähtöä ehdin valmentajaa itseäni kolme vuotta nuorempia junioreita kolmen vuoden ajan. Myös valmennustehtävistä ja valmentajan roolista on ollut hyötyä tulevaan. Toimin mm. kymmenisen vuotta sitten kolme vuotta pelaaja-valmentajana miesten kolmosdivisioonajoukkueessa ja viimeiset kuusi vuotta toimin futsal-joukkueen pelaaja-valmentajana (2 kautta kolmosessa, 4 kautta kakkosessa).

Mutta hyötyä valmentajan roolista on ollut paljon muuhunkin. Sijais- ja tuntiopettajana toimin opiskeluaikoina noin 1000 tunnin verran ja sittemmin myyntityössä esimiestehtävissä ja viimeiset viisi vuotta toimitusjohtajana niin lähiesimies- kuin johtamistehtävissä kasvuyrityksessä.

Kaikki vaikuttaa kaikkeen! Asiat voivat olla niin pienestä kiinni.

Mietin eilen, ketkä ihmiset ovat olleet “urallani” niitä, jotka ovat nähneet minussa potentiaalia ja tiettyjä taipumuksia, ja ovat olleet halukkaita käyttämään aikaansa minun menestymisen tukemiseksi. 13 nimeä tuli paperille nopeasti: opettajia, urheiluvalmentajia ja yrittäjiä. Pohdin tovin aikaa suurella kiitollisuudella kyseisiä ihmisiä ja mietin, mitä kukin (ehkä) näki minussa ja millä tavalla he siloittivat tietä eteenpäin ja antoivat sopivia haasteita kyseiseen tilanteeseen.

Pysähdy sinäkin miettimään, ketkä ihmiset ovat pyyteettömästi laittaneet itseään (aikaansa) likoon ja auttaneet sinua matkallasi? 

Oletko mahdollisesti itse tukenut toisia ihmisiä matkallaan? 

Viime vuosisadan johtajaksi valittu Jack Welch sanoo, että johtajan tehtävä on kulkea kastelukannu kädessä ja kastella kutakin “kukkaa” (työntekijää). Menestys tulee siitä, kun auttaa toisia ihmisiä nostamaan tasoaan. Olipa kyseessä johtaja, sparraaja, mentori, valmentaja tai mikä tahansa, parasta, mitä voi tehdä on auttaa toisia nostamaan tasoaan ja saattaa toiset ihmiset menestymään.

Tunnen suurta kiitollisuutta minua auttaneita ihmisiä kohtaan!

Toisten ihmisten auttaminen voi tuoda kauaskantoisia positiivisia seuraamuksia! 

10331542_10203986560490131_137558342_n

Pökköä pesään – rauta on kuumaa nyt! Lapsellasi voi olla otollinen hetki kehittyä nopeasti!

Joulun alla tyttäremme sai idean, että hän haluaa perustaa kaupan. Jalostimme ideaa ja seuraavina päivinä ja viikkoina tytär myi noin 130 eurolla vuosikalentereita. Koska rahaa kertyi kassalippaaseen, tuli luontevasti puheeksi se, miten rahan raha pysyisi hyppysissä. Yhden barbinuken Ella sai ostaa palkinnoksi tehdystä työstä, osa rahoista laitettiin pankkitilille ja loput jätettiin kassalippaaseen kauppaleikkejä varten.

On muuten selvästi motivoimampaa leikkiä kauppaleikkejä oikeilla rahoilla kuin leikkirahoilla. Ja lisäksi rahat pysyvät tallessa paremmin! =)

Viimeiset viikot kauppaleikit ovat olleet kuumaa kamaa. Äidin, isän tai pikkuveljen pitää jatkuvasti mennä ostoksille. Ensin pitää käydä “pankissa” nostamassa rahaa ja sitten mennä “kauppaan” käyttämään niitä. Ella on laittanut tuotteet (barbi- ja legoleffoja, kirjoja ja barbeja) esille, hoitanut tuotteiden hinnoittelun ja samalla tietysti kauppaneitinä laskee ostosten loppusumman ja pääsee antamaan vaihtorahaa. Rahojen käsittely tuo selvästi kiksejä tytölle ja on saanut matemaattista kiinnostusta pintaan!

Ehdottelin, että pitäisikö laskukirjoja hankkia, että ois vaikka 19-5 ja tällaisia laskuja niin Ella tuumasi vain: “No sehän on neljätoista. En tarvi tuollasiin laskuihin tarvi laskukirjaa ku pystyn laskemaan ne mielessä.” Hyvä, että itseluottamusta löytyy! Mutta näköjään rauta on kuumaa, joten otollinen hetki on hyödynnettävä. Nythän ‘pitää’ ehdottomasti treenata matematiikkaa kovasti, jotta voi toimia kauppaneitinä.

Nyt tuli ideaa, että järjestetään muksuille kekkerit, joissa on pomppulinnaa, karkkikiskaa ym. Ella haluaa olla lipunmyyjä ja kauppias. Hänellä silmät paloivat kuin mopon valot ja tekstiä tuli suuta sulkematta. Myyntiin on kuulemma tulossa karkkia, tikkareita, patukoita ja hinnoittelu oli 50 sentistä kahteen euroon. Pomppulinnoihin saa rannekkeen eurolla. Pikkuveli Elmeri pääsee kuitenkin pomppulinnoihin maksutta. Ideoita pursuaa.

Tuleeko lukijalla mieleen, että nythän yrittäjä-tj –isä on innoissaan, että oma tytär on antaa signaalia kiinnostuksesta yrittäjyyteen, myyntiin tms? Olkoon sitäkin, mutta minusta tällainen tekemisen meininki ja innostus on sellaisia asioita, joilla menee elämässään pitkälle. Meidän vanhempien tehtävä on antaa tukea ja järjestää riittävät puitteet, jotta lapsi pääsee toteuttamaan itseään.

Ymmärrys kaupanalan lainalaisuuksista ihan tuossa mittakaavassa on kuusivuotiaalle hyvää oppia. Kenellepä niistä haittaa olisi?

Katso, mitä (hyvää) lapsi tekee innostuneena. Sinun tehtävä on laittaa löylyä lisää ja olla messissä!