dreamstimefree_2851145

Mihin esimiestä, johtajaa, valmentajaa tai sparraajaa tarvitaan?

Eräs alainen toimitti esimiehelleen valmistelemansa kirjallisen esityksen pyydetystä suunnitteilla olevasta projektista.

Esimies kysyi muutaman tunnin kuluttua alaiseltaan:

”Oletko tehnyt parhaasi tämän esityksen eteen?”

Alainen sanoi:

”No, voisin itse asiassa parantaa sitä vielä hiukan.”

Kolmen päivän kuluttua alainen palautti esityksensä ja edellä kerrottu toistui. Alainen otti esityksen paranneltavaksi ja palautti kahden päivän kuluttua.

Esimies esitti jälleen kysymyksen:

”Oletko nyt antanut kaikkesi tähän?”

Alainen vastasi:

”Nyt olen laittanut parhaani, enkä keksi enää mitään, mitä voisin parantaa siinä.”

Esimies vastasi:

”Hyvä, nyt voin siis lukea sen.”

dreamstimefree_2851145Yllä parhaimpaasi!

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Itsekeskeinen paskiainen joutuu helposti luuppiin ja vaahtoaa vain omista asioistaan

Eräs myyntiedustaja istui kolmen veljeksen kanssa samassa kahvilapöydässä small talkin merkeissä. Kaveri kehui Dale Carnegien kirjaa nimeltään Miten saan ystäviä, menestystä ja vaikutusvaltaa erääksi parhaimmista ihmissuhdetaitokirjoista. Hän koki oppineensa, miten kirjan avulla luo vaikutuksen toisiin ja saa jopa toiset tekemään mielellään sen, mitä itse haluaa heidän tekevän.

Veljeksistä vanhin kiinnostui kyselemään, mikä hän on miehiään. Mitä hän on tehnyt aiemmin työkseen? Mikä on hänen koulutuksensa? Onko puoliso, lapsia? Myyntiedustaja kertoi itsestään ummet ja lammet, mutta ei esittänyt ainoaakaan kysymystä veljeksille. Keskustelutuokion loppupuolella edustaja nosti vielä sosiaalisten taitojen merkitystä esiin.

Veljeksistä vanhin nousi lopulta seisomaan ja kättelemään myyntiedustajaa keskustelun päätökseksi.

OLYMPUS DIGITAL CAMERAKiitos mielenkiintoisesta keskustelusta. Olen itsekin lukenut tuon Carnegien kirjan ja mielestäni se on paras sosiaalisiin taitoihin liittyvä kirja. Mutta pakko on todeta, että sinulla on vielä tuossa aika iso petraamisen vara, sillä tämän keskustelun jälkeen me tiedetään sinun elämästä yhtä sun toista mm. asuinpaikka, puolison nimi, lapsen nimi ja ikä, mutta sinä et tiedä meistä yhtään noita asioita, koska et esittänyt ensimmäistäkään kysymystä meille, eli et aidosti kiinnostunut meistä, kuten Carnegie opettaa. Kannattaa lukea kirja.”

Nuoremmat veljekset naurahtivat, koska lausunto tuntui niin tilanteeseen osuvalta. Vanhin veli antoi myyntiedustajalle tässä yhteydessä vielä pari taputusta olalle ja jatkoi matkaa.

Tarina on mielestäni herättelevä! Tiedämme kirjallisuudesta, koulutuksilta ym. vaikka kuinka paljon, miten olisi kohtealiasta käyttäytyä. Vanhin veli yritti selvästi antaa herättelevän opetuksen innokkaalle, mutta itsekeskeiselle, myyntiedustajalle. Voi olla, ettei hänen tehtävänsä olisi ”opettaa” toisia ja asiat voi esittää aina monella tavalla. Siitä huolimatta tämä herättää ajatuksia siitä, kiinnostummeko aidosti toisista ihmisistä.

Lukuisissa keskustelutilanteissa kyseleminen käy yksipuoliseksi ja ”hyvän keskustelijan” tittelin saakin hyvä kuuntelija, joka osaa esittää hyviä kysymyksiä – kiinnostuu siis toisesta. Fiksut ihmiset purkata yksipuolisen tilanteen kysymällä takaisin ja ilman muuta samanlaisia kysymyksiä saa, on jopa luonnollista, esittää toiselle.

Hyvä keskustelija? Hyvä kuuntelija? Hyvä keskustelu perustuu hyvään kuuntelutaitoon. Välttämättä ei tarvitse olla hyvä kyselijä, että voi olla hyvä kuuntelija, mutta vastavuoroisuus jää usein heikoksi, mikäli kyseliminen on yksipuolista. Osa ihmisistä paahtaa aloitteellisesti ja kertoo itsestään, mutta osa pitää suunsa kiinni, mikäli toinen ei älyä kysellä mitään eli ei aidosti kiinnostu toisesta.

Herää luupista ja esitä aina kysymyksiä keskustelutilanteessa. Hyvä myyjä ei ole omaa tarinaa saarnaava taitava klousaaja, vaan pikemmin hyvä kuuntelija, kyselijä ja keskustelija.