Vauhtipyörän blogi
 
  • Etusivu
  • Palvelut
Home » Asiakaspalvelu » Palveluyrityksen huoneentaulu

Palveluyrityksen huoneentaulu

25.11.2012 Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu
Ei kommentteja

Jos asiakaspalveluhenkillö turhautuu asiakkaan aivan tavallisista toiveista ja osoittaa mieltään, hän on kyllä totaalisen pihalla siitä, mitä tehtävää ja miksi on suoritamassa. Eräästä surkuhupaisesta kokemuksesta muutaman päivän takaa sain assosiaation Positiivareiden Juhani Töytärin julkaisemaan Palveluyrityksen huoneentauluun. Jussi on kiteyttänyt asiat niin tiiviiseen, että kutakin virkettä kannattaa jankata ajatuksella pidempi tovi.

PALVELUYRITYKSEN HUONEENTAULU 

Asiakas on kaikkein tärkein ihminen missä tahansa

yrityksessä. Hän ei ole riippuvainen meistä, vaan

me olemme riippuvaisia hänestä.

Asiakas ei keskeytä työtämme, vaan on sen tarkoitus.

Me emme palvellessamme tee hänelle palvelusta,

vaan työtämme. Asiakas on osa yritystämme, ei

ulkopuolinen työn häiritsijä.

Asiakas ei ole tilastojen yksikkö, vaan lihaa ja

verta oleva ihminen, jolla on samanlaiset tunteet

kuin meillä itsellämmekin on.

Asiakkaan kanssa ei tule ryhtyä viisastelemaan.

Hän tulee meille tarpeineen – meidän tehtävämme

on tyydyttää nuo tarpeet.

Asiakas ansaitsee meidän kaikkein kohteliaimman

ja huomaavaisimman käytöksemme, sillä hän on

tämän ja jokaisen muun yrityksen elämänneste.

Jos haluamme menestyä, on tuo menestys

mahdollista vain, jos myös asiakkaamme

haluaa meidän menestyvän.


Huoneen taulun on julkaissut Juhani ”Jussi” Töytäri, www.positiivarit.fi

Comments

comments

Tags: asiakaspalvelu, asiakaspalvelupäällikkö, miten saan ystäviä menestystä vaikutusvaltaa, myyminen, myynti ja markkinointi, myyntityö, sosiaaliset taidot

Vastaa Peruuta vastaus

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

« Huippumyyjä kehittää itseä jopa pomolta salaa
Paholaisen huutokauppa »
Kasvata Liiketoimintaasi Myynnin Avulla, Ota Yhteyttä:
Juha "Vauhtipyörä" Ahola
044 - 507 2028
juha.ahola@vauhtipyora.fi
Kategoriat
  • Asenne ratkaisee
  • Asiakaspalvelu
  • Esiintymis- ja sosiaaliset taidot
  • Hyvästä paras
  • Käännökset
  • Menestystarinat
  • Myynti ja markkinointi
  • Osaaminen ja itsensä kehittäminen
  • Työelämän fysiikkaa
  • Valmentaminen ja johtaminen
  • Yleinen
  • Yrittäminen ja yritysjohtaminen
Viimeisimmät artikkelit
  • Ympyrä sulkeutuu – tavallaan…
  • Aloittavan yrittäjän opas
  • Mikä pakko se on ajatella suuresti?
  • ”Pidät minua tyhmänä?” Älä keksi äläkä valehtele muiden suulla. Kuuntelepas!
  • Yritykset tuhlaavat resursseja kaiken-maailman-projekteihin!
Viimeisimmät kommentit
  • Juha Ahola: Positiivinen turhautuminen hiki päässä kuokkia
  • Pauli Vuorio: Positiivinen turhautuminen hiki päässä kuokkia
  • marja roivainen: Mitkä ovat hyvän esimiehen 3 tärkeintä ominaisuutta?
  • Mitä tehdä: Mikä ihmeen ihme? Myönteinen käänne! Resepti tarjolla!
  • Otto: Nuori myyjä räjäytti pankin!
© Vauhtipyörän blogi