Posts Tagged by huippumyyjä
Näin pääset sanomaan asiakkaalle suorat sanat!
| 4.3.2014 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Tuntuuko sinusta, että tekisi mieli sanoa asiakkaalle suorat sanat? Ajattelet myös, että sanonta “asiakas on aina oikeassa” on täyttä roskaa – tai ei ainakaan ole aina totta. Ja kun asiakas näkee tilanteensa sinun mielestä väärin, tekisi mieli oikaista tämän käsityksiä suorasukaisesti? Voit toki olla tilannetajuton tötterö ja sanoa asiakkaalle suoraan, mutta on myös muita yleensä […] (…)
Millainen on asiakkaan kokemusmaailma? Älä anna narsistisuutesi häiritä ymmärryksen lisääntymistä!
| 19.6.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Empatiakyky on suuri valtti myyntityössä ja markkinointiviestinnässä? Miksi? Siksi, että kun myyjä osaa “hypätä asiakkan housuihin” niin hän voi ratkaista asiakkaan ongelmia, tarpeita ja haluja asiakkaan vinkkelistä käsin. Kun asiakastapaamisen tarkoituksena on luoda ja syventää suhdetta, luottamus kasvaa. Älykäs myyjä tekee johtopäätöksiä analysoiden asiakkaan puhetta, sitä mitä jää rivien väliin ja myös sitä, mitä asiakas […] (…)
Täysin pitelemätön huippumyyjä – mitkä ovat 2 tärkeintä myyjän onnistumiseen vaikuttavaa tekijää?
| 14.5.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Myyntialan kokenut ammattilainen, kouluttaja ja kirjailija Timo Rope oli pitämässä Tie supermyyjäksi –valmennusta Oulussa noin kuukausi sitten. •Ikä •Sukupuoli •Verbaalisuus •Fiksuus ja oivaltavuus •Persoonallisuus •Asenne (työhön) •Motiiviperustat •Myyntitaito Keskustelimme auki jokaisen kohdan ja toki kaikilla on oma merkityksensä myynnin onnistumiseen. Ryhmämme arvaili kotvan aikaa oikeaa sanaparia. Enimmäkseen arvaukset osuivat ymmärrettäväsi muihin kuin iän ja sukupuolen […] (…)
Asiakas tinkaa ehkä tyhmyyttään!
| 21.3.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Oletko kohdannut tinkaavia asiakkaita? Tuleeko usein se tunne, että hinta on laitettava tosi tiukille, jos myyt esim. sellaisia tuotteita, joissa pelivaraa on? Asiakas vaikuttaa tietävän myös kilpailijoiden hinnoittelun. Sinun on usein käännyttävä toimitusjohtajan tai myyntijohtajan puoleen, onnistuuko tällainen ja tällainen kauppa? Suostut siis asiakkaan talutushihnaan kuin koiranpentu! Kyllä asiakasta pitää palvella suurella nöyryydellä, mutta myös […] (…)
”Kunhan en oo vaan myymäsä mittää!” Mikä erottaa asiakaspalvelijan ja myyjän?
| 17.3.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Oletko aktiivinen soittamaan asiakkaille vai toivotko, että asiakkaat ovat yhteydessä sinuun, jotta voit toimia asiakaspalvelijana ja tilauksen vastaanottajana tai käsittelijänä? Tässä on vedenjakaja! Kuka tahansa normaalit sosiaaliset taidot omaava henkilö voi olla asiakaspalvelutyöntekijä ja tilausten käsittelijänä olipa sitten kyse puhelinmyynnistä tai kasvokkain tapahtuvasta kaupantekotilanteesta. Palveluammateissa on Suomessakin lukuisa määrä ihmisiä. Ruokakaupan kassalla ja lihatiskillä sekä […] (…)
Suharimyyjä saikkaa eikä myynnin vaiheiden ymmärtämisestä ole tietoakaan!
| 27.1.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Oletko sinäkin kohdannut myyntitilanteita ostajan roolissa törmäten joihinkin seuraavista? – Aikataulu venyy (tai alunperinkään ei ole sovittu, kauanko tapaaminen kestää) – Ice breakin jälkeen myyjä siirtyy suoraan myytävän tuotteen/palvelun monotoniseen esittelyyn – Myyntitilanne menee lämpimikseen puhumiseksi niitä näitä – Sinä ostajana klousaat tilanteen, miten tästä edetään – Myyjällä menee sormi suuhun, jos esität kysymyksiä – […] (…)
Myyjä! Varo nuhapumppuja työyhteisössä!
| 22.12.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Arvoisa myyjä! Onko työyhteissössänne “nuhapumppuja”? Siis työntekijöitä, jotka toimivat myynnin parissa, mutta kaikki muu paitsi myynti priorisoituu aina etusijalle. Kahvin keittäminen, työpöydän järjestäminen, kontaktien “etsiminen” (=prospektointi), myynnin “valmistelu”, seurustelu-upseerina toimiminen, maitopurkin hakeminen kaupasta kesken työpäivän, tupakalla käyminen ja yleismies-Jamppana toimiminen ym. Vievät aikaa ja ovat mieluisampaa tekemistä kuin itse myynti. Eivät edellä mainitut tehtävät ole […] (…)
Huippumyyjä kehittää itseä jopa pomolta salaa
| 27.11.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Itsensä kehittäminen! Kuuletko siitä joka tuutista? “On tärkeä kehittää itseä!” Kuulostaako se kliseiseltä johtajan, esimiehen promotukselta, koulutus- ja valmennusyritysten lisämyyntiargumentilta tai kirjojen tms. Oppimismateriaalikaupittelijoiden myyntipuheilta? Olipa edellisissä totuudenhiventä tai ei, väitän itsensä kehittämisen olevan välttämätöntä. Ovatko 5 tai 10 vuotta vanhat tiedot riittäviä IT-alalla vai ovatko asiat menneet eteenpäin? Onneksi työkulttuuri ja markkinoiden kasvavat odotukset […] (…)
Älä hätäile ja pakota asiakasta vastaamaan isoon kysymykseen “ei” – opi tunnustelemaan
| 13.11.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Muutama viikko takaperin sain puhelin erittäin supliikilta myyntihenkilöltä. Kyseessä ei ollut “eilisen teeren poika”, mutta eräs virhe maksoi hänelle kaupan. Hän erehtyi olettamaan kaupan ja tavallaan pakotti minut puhelun alkumetreillä vastaamaan “ei” ko. diilille. Tämän jälkeen hän käytti lukuisia myyntitekniikoita. Luin miestä kuin avointa kirjaa, mitä hän milläkin tekniikalla hakee. Tyhjensin hänen argumenttipankkinsa ja siinäpä […] (…)
”Minä pidän itsestäni!”
| 28.9.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Maailmankuulun yritys- ja myyntivalmentajan (mm. Sarasvuon valmentajana toiminut), Brian Tracyn ajatuksia ohessa. Käytämme vain pientä potentiaalia kyvyistämme. Keskiverto myyjä käyttää vain korkeintaan 10% potentiaalistaan. Huippumyyjä tekee eri asioita eri tavalla. Minäkuvamme säätää, miten elämme elämää. Meillä on minäkuva siitä, miten pukeudumme, miten paljon syömme, miten paljon painamme jne. Emme voi koskaan tienata enempää emmekä vähempää kuin, mitä […] (…)
Se 30. soitto!
| 14.8.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Olipa mahtava kuulla eräältä valmentamaltani myyntipäälliköltä, että tänään se 30. soitto toi 2500 euron kaupan! Miksi hän soitti sen soiton vielä klo 16.45, vaikka työpäivä oli päättymässä? Myyntipäällikkö kertoi, että hänellä oli klo 16.45 aktiviteeteista 29/30 soittoa tehtynä. Niinpä häntä vaivasi ajatus siitä, että pakko se on soittaa vielä yksi puhelu -› aktiviteetit täyteen. Ja […] (…)
Mistä näitä eläimellisiä asiakaspalvelijoita revitään? Ymmärrys totaalisen hukassa!
| 1.8.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu |
Pettymystä pettymyksen perään. Eikö meillä Suomessa osata palvella? Pistäydyin vastikään eräässä toimistokalusteliikkeessä. Ensiksi minun piti kävellä noin 40 metriä ennen kuin löysin ensimmäisen työntekijän. Siellä liiketilan takaseinän tuntumassa miespuolinen työntekijä värkkäsi kyyryssä jonkin kalusteen kanssa. Tervehdin häntä ystävällisesti ja kysyin, voisinko saada apua, sillä olen kiinnostunut toimistokaapeista? Mies hädintuskin vaivautui kääntämään päätään (puhumattakaan, että olisi […] (…)
Miksi ahkeruuden avulla saat niskalenkin asiakkaista?
| 13.7.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Valmensin vastikään erästä myyjää, jonka myyntiprosessi on varsin tyypillinen. Ensin sovitaan puhelimitse tapaamisia, sitten tavataan prospekti ja tehdään mahdollisesti kauppa. Kävimme läpi sitkeästi aktiviteettien merkitystä ja sitä, miksi kannattaa tehdä enemmän kuin mitä “tarvitsisi” eli olla ahkera, vaikka vähempikin riittäisi. Usein myyjä käy esimiehen kanssa läpi myyntitavoitteen (esim. kauppojen euromääräinen summa/vuosi). Sitten tavoite puretaan kuukausi-, […] (…)
Hyvä myyjä, pelaatko peliä, jossa voit voittaa? Mikä on tuotto-odotus?
| 30.6.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Olethan perehtynyt jo artikkeliini ”Hyvä myyjä! Et voi epäonnistua, jos sisäistät tämän taulukon!”? Totean nyt n:nnen kerran, että myynti on matematiikkaa! Jos et tätä usko, perusta vaikkapa www.uskonlottovoittoon.fi tai www.olentaikauskoinen.org sivusto. =D Okei, mennään asiaan. Puhun nyt tuotteesta, mutta kyseessä voi olla mikä tahansa tuote/palvelu ja oletetaan, että tiedät, mikä on myyntikate ja että tiedät […] (…)
”Ko mää oon näin munaton kaveri niin myy mulle nahkatakki!”
| 21.5.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Repesin totaalisesti, kun eräs kouluttaja sanoi otsikon mukaiset sanat! Nuo sanat eivät tietääkseni olleet päässeet hänen suustaan? Mistä hän oikein puhui? Horiseeko hän ihan sekavia? Eihän kukaan ostaja noin sano. Ei tietenkään. Mitä mies sanoo vaimolleen perusteluksi ostettuaan 100.000 euron citymaasturin? ”Nyt meillä vasta on turvallinen perheauto!” No, eiköhän turvallinen perheauto olisi lähtenyt hiukan halvemmallakin? […] (…)
Kun teoria ilman käytäntöä ei innosta
| 11.5.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Menestystarinat, Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Turkulainen yrittäjä, sarjayrittäjä ja toimitusjohtaja Timo Hakanpää, 34, ei aikoinaan tehnytkään ”odotettua valintaa” yläasteen jälkeen, vaan valitsi 2. asteen oppilaitokseksi lukion sijaan kauppaopiston. Käytännönläheisenä ihmisenä Hakanpää koki, että lukio olisi liian teoreettinen ja tylsä koulu hänelle. Häntä syyhytti päästä enemmän käytännön kanssa tekemisiin. Hakanpää arvostaa kouluttautumisen ja tutkintojen suorittamisen merkitystä, mutta ihmettelee samalla, miksei eri […] (…)
Tärkeitä asioita, kun haluaa huippumyyjäksi
| 2.5.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Brian Tracyn cd:n sisältöä… 1) Oikean tuotteen valinta myytäväksi on äärimmäisen tärkeä asia. Tietysti tärkeää on myös, että valitse oikeat ihmiset, joiden kanssa ja joille työskentelet. Kahtiajako! Jotkut ihmiset osaavat myydä kosketeltavia tuotteita ja toiset ei-kosketeltavia tuotteita. Kosketeltavat tuotteet ovat sellaista, että niitä voi koskea, tuntea, pitää, maistaa, demonstroida ja kokeilla. Ei-kosketeltavat tuotteet ovat ajatuksia, […] (…)
Itsensä kehittämisen ymmärtäminen huippumyyjälle
| 28.4.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Myynnin huippukouluttaja/-valmentaja Brian Tracyn cd:ltä poimittua itsensä/persoonan kehittämiseen, kun tavoite on tulla huippumyyjäksi. Kohdat 1 – 7 (ja paljon muuta) paljastuvat ensi viikolla. 8. Lue 30 minuuttia joka päivä. Tämä on tärkein suositus, jonka voin antaa. Tämä tulee triplaamaan tulosi seuraavan 12 kuukauden aikana ja vähintään tuplaamaan seuraavan 6 kuukauden aikana. Ellet usko, kokeile lukemista. […] (…)
Facebook-sivun luomisen kompastuskivet ja väärät uskomukset, jos sivusta haluaa hyötyä
| 20.4.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Tykkääjä = Facebook-sivusta tykännyt Facebookin käyttäjä Sivu = Facebook-sivu Sivun luomisen jälkeen lähes kaikki tapahtuu itsestään tai ilmaiseksi. Tykkääjämäärä kasvaa kaiken aikaa, kunhan saa homman vaan jalalle. Tykkääjä palaa sivulle huvikseen ilman mitään (hyödyllistä) syytä. On yhdentekevää, mitä ja miten postaa niin sivun tykkääjät klikkaavat ”tykkää”. Tykkääjät kommentoivat postauksia herkästi ja innokkaasti. Tykkääjät jakavat mielellään […] (…)
Haasta asiakas oikeilla sanankäänteillä yhteistyökykyiseksi
| 12.4.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Citymarketissa törmäsin rakentavahenkiseen kehotukseen sulkea pakastimen kannet. ”Sulkemalla kannet säästämme energiaa. Kannellisilla pakastealtailla säästetään n. 40 % sähköenergiaa tavallisiin kannettomiin altaisiin verrattuna. Säästö vastaa K-ruokakaupoissa noin 600 omakotitalon vuotuista energiankulutusta.” Miksi kehotus on hyvä? Se vetoaa sekä järkeen että tunteisiin ja sen lisäksi on konkretisoiva eikä ole käskymuotoinen. Energian säästäminen on yhteinen ongelmamme. Sen tietää jokainen. […] (…)
Viimeisimmät kommentit