Posts Tagged by miten saan ystäviä menestystä vaikutusvaltaa
Minäkuva, itseluottamus ja sosiaaliset taidot – askel askeleelta näkyvämmäksi tuleminen
| 3.7.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Kun ihmisen minäkuva, itseluottamus ja sosiaaliset taidot ovat hyvät (siis omassa kokemusmaailmassa riittävän hyvät) niin ihminen uskaltaa tuoda omia näkemyksiään esille pelkäämättä epäonnistumista tai torjutuksi tulemista (liikaa). Jos tuntuu siltä, että palavereissa tai muissa sosiaalisissa ryhmätilanteissa tekisi mieli ottaa kantaa ja tuoda omia mielipiteitä esille, mutta tämä jää ajatustasolle, voisi olla hyvä miettiä, mistä se […] (…)
Ei minua kiinnosta kuulla yhtään mitä sinä ajattelet, tiedät tai olet kokenut
| 9.6.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
“En tiedä oletko kuullut yrityksestämme, mutta …” “En tiedä, oletko käynyt myyntikoulutuksilla, mutta …” “En tiedä, oletko lukenut kirjan nimeltään xxx, mutta …” “En tiedä, katsoitko eilen tv-ohjelman xxx, mutta …” “Olet saattanut nähdä elokuvan xxx, mutta …” Mielestäni äskeiset aloitukset ovat typeriä. Nämä osoittavat, että puhuja ei missään nimessä halua asettaa kysymystä, vaan pitää […] (…)
Hymyn voima – maailmanmestarin iskulause…
| 21.5.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
Vilpitön ja aito hymy ottaa vähän, mutta antaa paljon. Ihmisillä on suuri tarve kokea arvostusta ja saada hyväksyntää. Hymy on eräs keino viestittää niin hyväksyntää kuin hyväntahtoisuutta. Ruuhkaisissa tilanteissa ihmisjoukoissa voi kulkea kyynärpäätaktiikalla ja töksäytellä vihamielisesti “excuse me”, mutta vaihtoehtona olisi ystävällinen kohtaaminen hymyn kera. “Mitä auringonpaiste on kukkasille, sitä hymy on ihmisyydelle.” Eikö hymyileminen […] (…)
Erilaisia vallan lajeja: Sosiaalista vipuvaikutusta käyttöön!
| 4.4.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
Oletko kuullut sosiaalisesta vipuvaikutuksesta? Toisin sanoen puhutaan epäsuoran vallan lajeista. Aiheesta on kirjoittanut Robert Cialdini teoksessaan Influence. Suoran vallan lajit voidaan luokitella joko rankaisuvaltaan tai palkitsemisvaltaan. Rankaisuvallan avulla asetetaan toinen pakotteita tai saatetaan huonompaan tilaan (nolataan, irtisanotaan, rankaistaan fyysisesti tms.). Palkitsemisvallan avulla annetaan toiselle palkkio tai saatetaan parempaan tilaan (kehutaan, ylennetään, annetaan palkankorotus tms.). Epäsuoran […] (…)
Autonomian merkitys motivaatioon
| 18.2.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Aiemmassa artikkelissa kirjoitin Daniel Pinkin ajatuksia motivoinnista. Autonomia, mestarillisuus ja tarkoitus tulivat esille keskeisinä asioina. Mutta ovatko nuo liian absurdeja käsitteitä? Kuulostaako vain hyvältä sanoa noin, mutta oikeassa yrityselämässä tai vaikkapa esimiestyössä nuo asiat ovat vaikeasti konkretisoitavissa? Mielestäni kyseiset asiat ovat konkretisoitavissa. Käsittelen tällä kertaa autonomian konkretisoimista tarkemmin. Autonomia: Ihminen haluaa olla itseohjautuva ja saada […] (…)
Älä mene nakkikoppijonoon klo 4 aamuyöllä, jos et halua turpiin!
| 1.2.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Kaverini sai spolle-AUK:ssa mieleenpainuvan ohjeen itsepuolustuksen ensimmäisestä askeleesta. “Älä mene nakkikoppijonoon klo 4 aamuyöllä, jos et halua turpiin!” Minkä sanoman tämän pitää sisällään? On viisautta ajatella ennaltaehkäisevästi. Nakkikoppijonossa on todennäköisempää joutua tappeluun kuin kaupan kassajonossa tai kotisohvalla. Sanotaan, että älykäs ihminen selviää tilanteesta, johon viisas ei edes joudu. Kun ymmärtää syy-seuraussuhteita kokonaiskuvan kannalta, osaa valita […] (…)
Minä en sanonut, että hän varasti rahat!
| 5.12.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
Eikö olekin helposti ymmärrettävä virke? Ei todellakaan ole! Myyntivalmentaja Petri Heinola Koulutuspalvelu Vaikutus Oy:stä osoitti yhden virkkeen avulla, miten äänenpainoilla voi vaikuttaa virkkeen merkitykseen. Luepa seuraavat virkkeet mielessäsi (tai ääneen) niin, että painotat KEPPIKIRJAIMIN kirjoitettua sanaa. 1. MINÄ en sanonut, että hän varasti rahat. 2. Minä en SANONUT, että hän varasti rahat. 3. Minä en […] (…)
Palveluyrityksen huoneentaulu
| 25.11.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu |
Jos asiakaspalveluhenkillö turhautuu asiakkaan aivan tavallisista toiveista ja osoittaa mieltään, hän on kyllä totaalisen pihalla siitä, mitä tehtävää ja miksi on suoritamassa. Eräästä surkuhupaisesta kokemuksesta muutaman päivän takaa sain assosiaation Positiivareiden Juhani Töytärin julkaisemaan Palveluyrityksen huoneentauluun. Jussi on kiteyttänyt asiat niin tiiviiseen, että kutakin virkettä kannattaa jankata ajatuksella pidempi tovi. PALVELUYRITYKSEN HUONEENTAULU Asiakas on kaikkein tärkein […] (…)
”Huithapeli” myyjä teki itsestään melkein naurunalaisen – näin arvopolarisaatio syntyy!
| 13.10.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Kävimme vaimon kanssa taannoin kuuntelemassa lomaosake(myynti)esittelyn. Heidän toimintatapaan kuuluu esittelijän vaihtuminen kesken esittelyn lähempänä klousaushetkeä. Meille esittelyn aloittanut noin saman ikäisemme henkilö oli oikein asiallinen ja fiksu. Esittelyä tuli kuitenkin jatkamaan eräs aiemmista myyntitöistä minulle tuttu henkilö, jolla oli peliäly ja tilannetaju jääneet ilmeisesti kotiin (tai ehkei hänellä niitä ole muutenkaan). Tämä huithapeli esittelijä pilasi […] (…)
Älä ikinä kysy, maistuiko!?!
| 23.9.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu |
Nyt on mitta täysi! Tulostan tämän artikkelin mukaani tästedes ja jos joku tarjoilija tai ravintoloitsija tekee minulle retorisen kysymyksen, hän joutuu melkoiseen ristituleen saaden tämän artikkelin luettavakseen. Ristitulella tarkoitan sitä, että saatan pitää melko kiihkoutuneen esityken asian tiimoilta. Oletko kuullut ravintolassa aina retorisen kysymyksen: ”Maistuiko?” Olet varmasti – liian monta kertaa! Valitettavasti minulla ei ole […] (…)
Kun todellisuus hämärtyy ja on vain yksi oikea ”uskonto”…
| 10.9.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Uskominen on tärkeä asia! Uskominen voi liittyä uskontoihin, mutta ilman muuta yhtälailla se liittyy tähän arkiseen ja normaaliin elämään. Uskomissanaa ei saa sekoittaa uskontoon. Tässä artikkelissa käyttämäni sanat ”uskonto” tai ”uskovainen” eivät viittaa uskontoihin, vaan yleisesti ottaen johonkin asiaan uskomiseen. Toistan, että uskominen on tärkeää. Kolikon toinen puoli on kuitenkin se, että uskominen ei saa […] (…)
Kohtaaminen on aina mahdollisuus
| 16.8.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
Vaimoni herätteli minut yliampuvalla käyttäytymisellään 6 vuotta sitten eräänä aamuna. Edellisenä iltana puhuin eräällä koulutuksella, kuinka asenteensa ja tunnetilansa voi muuttaa silmänräpäyksessä. Sain kehuja koulutuksesta kovasti. Seuraavana aamuna olin “nollat taulussa” ehkäpä hiukan äreämmän kuin innostuneen tunnetilan omaavana ja vaimoni törmäsi minuun keittiön ja olohuoneen kupeessa. Meinasin hermostua hänelle kovasti moisesta törttöilystä ja hän havaitsi […] (…)
Miksi viesti ei tule läpi tai mene perille? – Polarisaatio kommunikoinnissa
| 21.7.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
Laitatko kalalle ongenkoukkuun syötiksi mansikan (josta itse pidät, mutta kala ei pidä) vai madon (josta itse et pidä, mutta kala pitää)? Kalastaessa kyllä ymmärrämme, että syötti pitää miettiä kalan mukaan. Ihmisten välisessä kommunikoimmissamme emme kuitenkaan onnistu yhtä hyvin. Sorrumme toistuvasti puhumaan siitä, mikä meitä itseä kiinnostaa. Kommunikoinnissamme heijastuvat omat arvomme, asenteemme, tunteemme, vakaumuksemme, uskomuksemme ja […] (…)
Miksi mennä töihin, jos ei koskaan innostu? Onko jotain tehtävissä?
| 16.7.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Menestystarinat, Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Valmentaja Ilkka Koppelomäki vieroksuu ajatusta tehdä työtä, josta ei voi innostua. Jos päivästä toiseen töihin meneminen tuntuisi vastenmieliseltä, kyllä silloin muutos olisi paikallaan. Koppelomäen valmennettavaksi tulee usein ihmisiä, jotka hakevat muutosta elämäänsä. Jokin asia on voinut kolahtaa niin, että halu muutokselle on syntynyt. Jos puolestaan omaa halua muutokselle ei ole, auttaminen on lähestulkoon mahdotonta. Koppelomäki […] (…)
Älä lupaa kuuta taivaalta ja höpötä hienoista ideoistasi, vaan laita ideat käytäntöön ja näytä tuloksilla!
| 16.4.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
Valmentaja Tapio Aikion filosofiaan ei kuulu suuren äänen pitäminen itsestään tai ideoistaan. Aikio kuulee usein ihmisten kertovan mahtavia ideoita, joilla tulisi menestystä, mutta harvemmin näkee näiden ideoiden toimivuuden osoitetuksi toteen. Hän itse laittaa mieluummin ideat käytäntöön kaikessa hiljaisuudessa ja uskoo, että tulokset kyllä puhuvat puolestaan, olivatko ideat hyviä. Aikio on omille ideoilleen kriittinen ja siksi […] (…)
Haasta asiakas oikeilla sanankäänteillä yhteistyökykyiseksi
| 12.4.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Citymarketissa törmäsin rakentavahenkiseen kehotukseen sulkea pakastimen kannet. ”Sulkemalla kannet säästämme energiaa. Kannellisilla pakastealtailla säästetään n. 40 % sähköenergiaa tavallisiin kannettomiin altaisiin verrattuna. Säästö vastaa K-ruokakaupoissa noin 600 omakotitalon vuotuista energiankulutusta.” Miksi kehotus on hyvä? Se vetoaa sekä järkeen että tunteisiin ja sen lisäksi on konkretisoiva eikä ole käskymuotoinen. Energian säästäminen on yhteinen ongelmamme. Sen tietää jokainen. […] (…)
Suomalaiset puhujat ovat nössöjä…?
| 5.4.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
Mitä viestit koko ilmeilläsi, eleilläsi ja kehollasi? Englantilainen psykologian tohtori Albert Mehrabian on tutkinut paljon sanattoman ja sanallisen viestinnän vaikutuksia. Tiesitkö, että sanat merkitsevät vain 7 % viestinnästä? Loput 93 % on sanatonta viestintää eli 38 % ääni, 55 % keho. Argumentit siis vain selittävät ja tunteet vakuuttavat. Sillä, mitä sanot, ei siis olekaan niin […] (…)
Tee siitä peli! – Olemme kaikki sisimmässämme lapsia!
| 2.4.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Mitä teet, kun saat jotain käteesi? Alat näprätä sitä. Lapset leikkivät kaikella, mitä saavat käteensä. Miksipä samaa houkusta ei siis hyväksikäytettäisi aikuisiin? Me aikuiset olemme nimittäin sisimmässämme ihan samanlaisia uteliaita lapsia. Tässä todiste! Menin perheeni kanssa Kärppä-peliin viime lauantaina. Kaikille istumapaikoille oli laitettu keltainen pahvinpala, jossa oli Kärppä-logo. Otin omalle paikalleni asetetun pahvin käteeni ja […] (…)
”Älä myönnä äläkä kiellä mittään, vaan puhu aina siihen välliin niin oot aina rehellinen!” TÄH??
| 19.3.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon lähiopetuspäivänä viime keskiviikkona eräs ryhmäläisemme tiputti kaikkien naamarit kertomalla ytimekkäästi, mitä rehellisyys tarkoittaa. Hän oli saanut eräältä henkilöltä tällaisen neuvon/toimintaperiaatteen (*): ”Älä myönnä äläkä kiellä mittään, vaan puhu aina siihen välliin niin oot aina rehellinen!” Mitä ihmettä? Sekö on rehellisyyttä? Puheiden pyörtämistä? Tehköön jokainen omat johtopäätöksensä tuosta. Tämä vaan herätti aika hilpeät reaktiot […] (…)
”Villit lentää – kesyt ei koskaan!”
| 14.3.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
Diilivoittaja Mira Kasslin oli tänään Oulun Lasaretissa puhumassa yrittäjille. Tavoitteita – Rohkeutta – Asennetta! Mira kertoi hyviä tarinoita urheilu-uraltaan peilaten niitä yrityselämään, mutta samalla hän sanoi, ettei ole tullut opettamaan meitä, vaan jakamaan muutaman ajatuksen. Kirjoitan oheen lyhykäisesti, millaisia ajatuksia Mira nosti esille. En pureudu niihin tässä kirjoituksessa syvemmin. Kasvu tapahtuu epämukavuusalueelta. Tarvitset uskallusta ja […] (…)
Viimeisimmät kommentit