Posts Tagged by myynti
Tästä syystä moni applikaatio ei lyö läpi tai lässähtää! Facebook ja Google osaavat tämän…
| 16.8.2016 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Monet yritykset keksivät oivallisia applikaatioita (sovelluksia). Idea on aina ’loistava’ ja osa näistä jalkautuu jopa markkinoille. Eräs tärkeä asia kuitenkin sovelluksen toteuttajilta unohtuu. Pohditaanpa nyt kuluttajille suunnattua applikaatiota, jossa loppukäyttäjälle eli kuluttajalle olisi tarkoitus tarjota huipputarjouksia yrityksiltä. Homman lähtökohtahan on, että niitä huippuja tarjouksia sitten pitää olla tarjolla. Tämä onkin ongelma! Sovelluksen kehittäjät eivät […] (…)
Mitä asiakas on ostamassa? Laatu, nopeus ja hinta puntarissa
| 12.7.2016 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Oletko huomannut, että hinta ei todellakaan ole kaikki kaikessa, vaikka hinta on helppo veruke, miksi kauppaa ei synny. Kolme merkittävää seikkaa ovat hinta, laatu ja nopeus. On kliseistä, mutta järkevää sanoa, että hinta ja laatu kulkevat käsi kädessä – hyvä ja halpa tarkoittavat kahta eri tuotetta. Laadukas tuote ei voi olla markkinoiden halvin. Ja […] (…)
”Mitä rosvopäällikkö?”, kysyi myyjä.
| 9.7.2016 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Taannoin kuljin popup myymälän ohi eräässä kauppakeskuksessa. Myyjä huudahti huomion saadakseen: ”Mitä jätkä?” Katsoin myyjä(n rääpälett)ä. Hänhän näytti ihan täysi-ikäiseltä kuitenkin. Primäärinen tunnereaktioni oli sellainen, että mitä ihmettä itseäni viitisentoista vuotta nuorempi minulle ennestään tuntematon myyjä kutsuu minua jätkäksi? Vaihdoin myyjän kanssa muutaman sanan ja kysyin heti kärkeen turhan haastavia kysymyksiä pilaten hänen pelin myydä […] (…)
Ota koppeja markkinointiin ja laita toimeksi! (Case-esimerkki)
| 22.6.2016 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Kuivaverianalyysejä, vyöhyketerapia- sekä kavitaatiohoitoja tarjoava yrittäjä Anu Höijer istui myynnin ja markkinoinnin valmennuksellani yrittäjän ammattitutkintoa suorittaessaan. Toukokuun valmennukselta hän tunsi piston sydämessään erään ”slaidin” kohdalla. ”68% asiakkaista menetetään, koska jälkimarkkinointi ja asiakashoito on unohdettu.” Anu mietti, että hänellähän on jo satoja asiakkaita, joten poistuman (eivät tilaa uudelleen) määrä on valtava, ellei jälkihoito toimi – […] (…)
Miten kalliiksi tulee olla ostamatta?
| 25.12.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Äkikseltään ajateltuna helpoin tapa säästää, on jättää ostamatta. Näin monesti onkin esim. uusien vaatteiden ym. kulutustuotteiden osalta. Myyjä vääntää usein asiakkaan kanssa toteutuvasta kulusta (lue hinnasta), jonka pohjalta ostopäätös (muka) tehdään. Myyjän kannalta saattaa olla kohtalokasta alkaa puhua vaihtoehtoiskustannuksesta eli mitä muuta rahalla saisi, koska tällöin se ”muu” voi olla jotain, mitä myyjällä ei […] (…)
Kynätön myyjä on yhtä kuin munaton myyjä
| 6.12.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Vakuutusmyyjä oli tekemässä kauppaa entisen työkaverinsa luona. Asiakas oli jäänyt eläkkeelle myyntityöstä vastikään. Kaupanteko eteni päätösvaiheeseen, jossa myyjän piti ottaman nimeä pahviin ja rupesi kaivelemaan kynää taskustaan ja laukustaan, mutta niin vain oli päässyt käymään, että kynät olivat loppuneet. Myyjä kysyi asiakkaalta, olisiko sinulla antaa kynää? Asiakas kaivoi kynän taskustaan ja ojensi myyjälle. Myyjä nappasi […] (…)
Yrittäjä, ymmärrä kysynnän ja tarjonnan laki ja nosta hintaa, jos…
| 7.11.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Liikkeenjohdon konsulttina kuulen monenlaisia uskomuksia ja ajatuksia. Tässä yksi yrittäjän haaste. ”Pakko palkata osa-aikainen työntekijä, kun kädet eivät riitä kysynnän kasvaessa.” Työllistäminen on hieno asia ja yhteiskuntavastuullista työtä, mutta ei välttämättä itsetarkoitus. Jos kerran olet lähtenyt yksinyrittäjäksi työllistämään itsesi, mikä pakko sinun olisi ottaa riskiä palkkaamisesta? Totta kai skaalaaminen palkkaamisen kautta on hyvä mahdollisuus saada […] (…)
Ymmärrä ja hyväksy inttämisen sijaan niin olet vahvoilla vuorovaikutuksessa
| 5.9.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Oletko kuullut sanonnan: “Myynti alkaa vasta viidennen EI:n jälkeen.” tai “Muista klousata vähintään kuusi kertaa.” En väitä, etteikö noinkin voi tehdä kauppaa, mutta itse en usko tuollaiseen tapaan toimia. Asiakkaan ympäri puhuminen, kaupan vääntäminen ym. saattavat olla termejä, mitä tuollainen korkeapainemyyjä käyttää. Myyjällä on kiire saada kauppa aikaiseksi omista intresseistä käsin. Tyrkyttäminen ja painostaminen ovat […] (…)
Älä lähetä sitä persoonatonta mailia, vaan iske iholle nykyaikaisemmin ja henkilökohtaisemmin!
| 21.8.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Buukkari soittaa, mutta ei onnistu sopimaan tapaamista. Tuotteeseen/palveluun on kenties kiinnostusta, mutta kalenteri ei ole käsien ulottuvilla. Mitä tekee buukkari? A) Lupaa laittaa sähköpostilla pari ehdotusta tapaamiselle. B) Ehdottaa ajankohdan puhelimessa siten, että laittaa vahvistuksen sähköpostilla siitä ja ollaan yhteydessä, jos se ei sovikaan. Kynnys peruuttaa jo sovittu asia on hyvä syy valita B) vaihtoehto […] (…)
Idioottimaisen helppo tapa saada lisää tilauksia ja tehdä enemmän kauppaa
| 26.7.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Markkinointiviestintä! Sanan voi määritellä monella tavalla, mutta nyt avaan sanan siten, että kyseessä on viestintää (sitä, mitä tekee ja tarjoaa) markkinoille. Kerro (muistuta) edes olemassaolostasi niin sekin voi lisätä kaupan määrää! Taannoin eräs fysioterapeutti lähetti sähköpostin niille asiakkaille, joiden sähköpostin oli jostain syystä sattunut ottamaan talteen. Rekisterin koko oli noin 200. Hauskaa on se, […] (…)
Asiakas ei ostanutkaan tapaamisella – mikä meni pieleen? 10 vinkkiä jälkiviisasteluun ja oppimiseen.
| 3.7.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Ei ole synti hävitä kauppaa, mutta on synti olla ottamatta opikseen. 1) Olinko valmistautunut riittävästi? 2) Toiminko suunnitelman mukaan? Missä poikkesin ja miksi? 3) Tunnistiko asiakas tarpeensa? Miten hän ilmaisi sen? 4) Onnistuinko perustelemaan asiakkaalle hyödyn/arvon? Miten hän ilmaisi sen? 5) Mihin vastaväitteisiin en onnistunut vastaamaan asiakkaan mielestä riittävän vakuuttavasti? 6) Mitä asiakas […] (…)
Asiakastapaamiselle valmistautumiseen 10 vinkkiä
| 28.6.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
1) Analysoi kohdetta. Kerää tietoa yrityksestä ja henkilöstä, jonka tapaat. Netistä löydät kyllä hyvää taustatietoa. 2) Aseta käynnille tavoite. Mitä haluat saada aikaan? Mikä on varatavoite, jos et pääsekään päätavoitteeseen? Seuraako tapaamista tapaaminen? 3) Aiotko antaa asiakkaalle jotain lahjaksi tapaamisen kunniaksi? “Anna ensin ja pyydä vasta sitten”, toimii kuin häkä, vaikka asiakas tietää sen itsekin. […] (…)
Hinnanmäärittely on vaikeaa, jos et ymmärrä 60 – 35 – 5 -sääntöä
| 23.6.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Hinta on vahva tekijä tuotteessa (=tuote/palvelu). Joku vertailee tuotteen hintaa kilpailijoiden tuotteisiin, joku suhteessa sen valmistus-/tuotantokustannuksiin ja joku miettii, mitä arvoa tuote tuottaa jne. Tulokulmia on monenlaisia. Myyjänä on kuitenkin huomioitava se, että kaikkia ei vain kertakaikkiaan voi miellyttää. Toisilla on enemmän rahaa kuin toisilla, toiset ovat herkempiä käyttämään rahaa. Rahakäsityksiä on niin monenlaisia. […] (…)
Myyjä, älä hakkaa päätä seinään myymällä vitkastelijoille ensimmäisenä!
| 24.5.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Onko sinulla innovatiivinen, uusi, tuote/palvelu käsissäsi? Kenelle myisit sen ensimmäisen, kun sinulla ei ole referenssejä? Kun myyt väärille ihmisille, ihmettelet, että miksi he eivät osta? Perustelet tuotteen innokkaasti ja hyvillä argumenteilla, mutta kauppaa ei tule. Tuote täyttäisi tarpeen ja olet todistanut hyödyn, mutta ei. Myy se tuote ensimmäisenä sellaisille ihmisille, joilla on uusin iPhone tai […] (…)
Paskat autokauppiaat – osa 3 – älä kunnioita sitä, mitä asiakas sanoo!
| 5.5.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Vuosia sitten auton vaihtaminen tuli itselläni kysymykseen ensimmäisen lapsen synnyttyä. Minulla oli sporttinen perheauto alla, kun menin etsimään sopivaa vaihdokkia. Olin kuitenkin jämäkkänä siitä, että haluan vaihtaa auton päikseen ilman välirahaa. Myyjä ehdotti koeajoa (tämä on muuten harvinaista herkkua =) ) ja hän antoi varsin tehokkaan farkun alle. Kun palasin koeajolta, myyjä kyseli, miltä tuntui […] (…)
Paskat autokauppiaat – osa 2 – älä myy naiselle!
| 27.4.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Liki keski-ikäinen pariskunta astuu autokauppaan ja löytää alustavasti mieleisen auton. Mies katsoo, että merkki ja malli ovat kohdallaan ja nainen haluaa valita auton värin. Myyjä liittyy keskusteluun mukaan ja alkaa puhua miehelle autoon liittyvistä ominaisuuksista kuten hevosvoimista katsomatta naista silmiin. Myyjä tekee loistavan olettaman, että naista ei kiinnosta asia millään tavalla, joten häntä ei käytännöllisesti […] (…)
Paskat autokauppiaat – osa 1 – älä nosta persettä penkistä potentiaalisen asiakkaan kohdalla!
| 20.4.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Astelin joulukuussa autoliikkeeseen, josta olin kyseisen auton 5 vuotta aiemmin ostanut. Halusin hinta-arvion firman nimissä olevasta autostani. Etsin oma-aloitteisesti jonkun myyjän, sillä en olettanutkaan, että kukaan olisi kiinnostunut puku päällä astelevasta liki kolmivitosesta kaiffarista, joka kävelee määrätietoisin askelin kaupan ovesta sisään. Löysin siis myyjän ja kysyin, voisinko saada pihalla olevasta firman autostani hinta-arvion? Näkisin tämän […] (…)
Myyjä on pitkävihainen välinpitämättömälle asiakkaalle!
| 16.4.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
“Jos sutta karkuun lähtee, karhu vastaan tulee!” , kuuluu vanhankansan sanonta. Eräs kalustemyyjä kertoi mielenkiintoisen tarinan. Hän oli erään asiakkaan kanssa kaupanteossa jo varsin pitkällä. Oli tehty pohjakuvat ym. suunnitelmat kuntoon ja sopimus oli viittä vaille valmis, jonka jälkeen myyjä koetti tavoitella asiakasta. Tämä ei vastannut useampaan soittoyritykseen. Asiakas soitti myöhemmin takaisin ja kun myyjä […] (…)
Älä puhu pukille! Päättäjä ja vaikuttaja asiakasorganisaatioissa
| 24.3.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Asiakasorganisaatioissa voi olla neljänlaista ihmistyyppiä suhteessa päätöksentekoon. Hyväksyjän roolia löytyy isommista organisaatioista. Kyseinen henkilö ei tapaa myyjää, mutta voi hyväksyä tai hylätä alaisensa esittämän tarjouksen. Päättäjä on henkilö, jolle myyjän pitää vakuuttaa tuotteensa hyöty ja arvo organisaatiolle. Toisinaan päättäjiä voi olla monta, mikä hankaloittaa myyjän työtä. Myyjän on hyvä päästä mahdollisimman monen päättäjän iholle ja […] (…)
Myyjä! Älä mene tähän vipuun! Jos et muuta ehdi niin…
| 13.2.2015 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Viimeisinä viikkoina olen päässyt todistamaan, miten myyntitilanteen voi ryssiä huolella. Taannoin kirjoitin artikkelin aiheesta, ”Älä pakota asiakasta vastaamaan isoon kysymykseen EI…” ja nyt puhun osin samasta aiheesta. Eräs sijoitustuotteita tarjoava lähempänä 30 ikävuotta oleva myyjä astui miinaan kanssani. Ensinnäkin tapaamisen buukkaminen oli epämääräinen, eikä siitä käynyt selvästi selville, että hänen aikomuksensa on myydä sijoitustuotteita, vaan […] (…)
Viimeisimmät kommentit