Posts Tagged by sosiaaliset taidot
3 elintärkeää taitoa menestyvälle yrittäjälle
| 24.4.2016 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Menestyäksesi yrittäjänä sinulla tarvitsee olla syy, motiivi(perusta), miksi haluat menestyä ja mitä menestyminen sinulle merkitsee. Motiivi on polttoainetta menestykselle, mutta samalla tarvitset myös erilaisia taitoja ja tässä 3 tärkeintä, jos haluat menestyä johtajan roolissa. 3) Kyky vaikuttaa Kukaan ei menesty yksin. Tarvitsemme toisia ihmisiä. Yrittäjälle on monia eri sidosryhmiä, joiden kanssa on oltava tekemisissä. Tällöin kyky […] (…)
Itsekeskeinen paskiainen joutuu helposti luuppiin ja vaahtoaa vain omista asioistaan
| 25.6.2014 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
Eräs myyntiedustaja istui kolmen veljeksen kanssa samassa kahvilapöydässä small talkin merkeissä. Kaveri kehui Dale Carnegien kirjaa nimeltään Miten saan ystäviä, menestystä ja vaikutusvaltaa erääksi parhaimmista ihmissuhdetaitokirjoista. Hän koki oppineensa, miten kirjan avulla luo vaikutuksen toisiin ja saa jopa toiset tekemään mielellään sen, mitä itse haluaa heidän tekevän. Veljeksistä vanhin kiinnostui kyselemään, mikä hän on miehiään. […] (…)
Hölösuu työntyy joka paikkaan! Sosiaalisuus ja sosiaaliset taidot ovat eri asia!
| 12.1.2014 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
Tunnistatko hölösuun, joka ei pelkää avata suutaan tilanteessa kuin tilanteessa, mutta samalla sinua hiukan hirvittää, että munaakohan hölösuu taas itsensä? Oletko tekemisissä mukavien ”naapurin tyttöjen” kanssa, jotka ovat kyllä miellyttäviä vuorovaikutustilanteissa, mutta eivät tee aloitteita kovinkaan innokkaasti? Meitä on moneen junaan! Tämä artikkeli on karkeistettu luokittelu sosiaalisuuteen ja sosiaalisiin taitoihin liittyen. Nämä kaksi asiaa on […] (…)
”Miten v*tussa voi olla meidän päässä (vika), mä v*ttu olen asiakas!”
| 9.10.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu |
Pyydän anteeksi epäsopivaa kielenkäyttöä ohessa, mutta tämä on suoraa siteerausta Vauhtipyörän aktiivilukijan ja -kommentoijan käymästä puhelinkeskustelusta tänään 9.10.2013. Äsken yksi asiakas soitti k*lli-otassa että ”Teidän järjestelmät ei toimi!” No mähän sitten tsekkasin että nehän toimii ja sanoin ”vika on teidän päässä”. No sehän kilahti mulle ihan täysin ”Miten v*tussa voi olla meidän päässä, mä v*ttu […] (…)
Milloin harmaavarpusesta voi kasvaa kotka? Millaisten ihmisten ympäröimänä sytyt?
| 8.9.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Ethän vedä iltakahveja väärään kurkkuun, jos avaan ajatuskanavia sanaparilla “henkinen koti”. Ihmisen tarvehierakiassa varsin korkealla on tarve kokea yhteenkuuluvuutta toisten ihmisen kanssa. Ihminen haluaa kuulua johonkin yhteisöön. ANTAAKO TIIMI? Koetko työpaikalla kuuluvasi tiimiin, kuinka hyvin? Antaako rooli sinulle paljon? Mitä (arvoa) sinä annat toisille työyhteisössä, entäpä sidosryhmille (vaikkapa asiakkaille)? Oletko lähellä mahdollisuuksiesi täyttä mittaa ja […] (…)
”Se on vanhempien saamattomuutta, jos lapsi ei opi uimaan.” Oppimiselle on kypsä hetkensä!
| 1.9.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Olin 3-vuotiaan poikamme kanssa uimahallissa. Hän porskuttelee jo mielellään pelkillä käsikellukkeilla tai keskivartalon ympäri laitettavalla kellukkeella. Poika ei kuitenkaan mielellään ollut harjoitellut sukeltamista, mutta onnistuin käyttämään kypsän hetken ja tilaisuuden kuin viekas varas, vaikkakin hyvin vilpittömiin ja hyviin aikeisiin. Kun leikimme lastenaltaassa, poika lorkki renkaita ja pieniä kumikukkia altaan pohjasta pyytäen minulta apua. Isipä ei […] (…)
Pirteät päiväkodin tätit ymmärtävät roolinsa!
| 23.8.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
“Huomenta Ella ja Elmeri!”, kuuluu päiväkodin täteiltä iloisesti kuin yhdestä suusta, kun vien lapsemme päiväkotiin. Tädit innostuvat aina lasten näkemisestä. Olo on miellyttävä ja luottavainen jättää lapset noin ihastuttavien hoitajien hoiviin. Ehditkö jo ajatella: “No, Juha, älä ole naiivi. Hehän feikkaavat vaan. Niinhän melkein kaikki päiväkodin työntekijät tekevät.” Totta! Osa heistä feikkaa innostuksen, osalla se […] (…)
Älä kiusaa! Älä syrji! Saatat tehdä sitä huomaamattasi…
| 1.8.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
Satuin keskustelutilanteeseen 14-vuotiaan tytön ja keski-ikäisen rouvan kanssa samaan tilaan. Keskustelin molempien kanssa. Puhuin molemmille, katson heitä vuoroin silmiin. Miksi oloni kiusaantuu? Kun rouvalla on puheenvuoro (ja asiaa), hän kertoo asiansa vain minulle katsomalla minua silmiin. Mitä ihmettä? Huonetilassahan on 14-vuotias tyttö, joka on kaiken aikaa ollut keskustelussa mukana ja joka katsoo puhuessaan silmiin meitä […] (…)
Olisiko sittenkin fiksua olla kertomatta puutteita?
| 27.7.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Kiinnitämme luonnostamme huomiota vikoihin ja epäkohtiin. Jos olemme autokaupassa, huomaamme pienenkin naarmun hienon auton konepellillä varsin helposti. Samoin ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa on helppo havaita toisissa ihmisissä puutteita. Mutta mikä olisikaan hyvä keino sparrata jotakuta (esim. alaistaan) omalla polullaan eteenpäin? Sinisestä kirjastakaan surkuhupaisesti julkiseen ryöpytykseen joutunut professori Pekka Himanen on kiteyttänyt ytimekkäästi rikastavaa vuorovaikutusta. “Tarkoitus on […] (…)
Hei, minä olen tässä ja maksan sinulle! Saisinko katsekontaktin edes, kiitos?
| 17.7.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu |
Tiedät varmasti, miltä tuntuu ojentaa rahaa asiakaspalvelijalle, joka puhuu konemaisesti 30 – 40 vuoden aikana oppimansa fraasit ja on täysin poissaoleva samalla (=transsissa). Tekisi mieli puistella muutama korvapuusti pitkin korvia herätykseksi. Onhan niitäkin asiakaspalvelijoita, jotka eivät puhu juuri mitään, mutta on sekin säälittävä tilanne, kun asiakaspalvelija puhuu transsissa ja välttää katsekontaktin myös samalla katsoen metrin […] (…)
Jälkiviisautta ei tule sekoittaa viisasteluun
| 14.7.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu |
Tapa, jolla jälkiviisaudesta usein puhutaan, on paheksuva. “Tuo on tuota jälkiviisautta.” “Hyvähän se on jälkiviisaana sanoa.” Mielestäni jälkiviisautta ei saa sekoittaa (näsä)viisasteluun ollenkaan. Jälkiviisaus on hyväksi, kun oivallukset johtavat parempaan toimintaan jatkossa. Asiakaspalvelutehtävissä eräs työntekijämme käsitteli jokin aika sitten varsin kiihtyneen asiakkaan purkautumista puolisen tuntia. Ihmetystä herättää se, että kyseinen työntekijä ei kiihdy helposti, vaan […] (…)
Minäkuva, itseluottamus ja sosiaaliset taidot – askel askeleelta näkyvämmäksi tuleminen
| 3.7.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Kun ihmisen minäkuva, itseluottamus ja sosiaaliset taidot ovat hyvät (siis omassa kokemusmaailmassa riittävän hyvät) niin ihminen uskaltaa tuoda omia näkemyksiään esille pelkäämättä epäonnistumista tai torjutuksi tulemista (liikaa). Jos tuntuu siltä, että palavereissa tai muissa sosiaalisissa ryhmätilanteissa tekisi mieli ottaa kantaa ja tuoda omia mielipiteitä esille, mutta tämä jää ajatustasolle, voisi olla hyvä miettiä, mistä se […] (…)
Itseluottamus ja sosiaalisten taitojen kasvu henkilökohtaisen kasvun tukena
| 30.6.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
MITÄ AJATTELET ITSESTÄSI? Meistä ei tunnu hyvältä tehdä sitä, missä olemme huonoja. Välttelemme sellaista tietoisesti, mutta ennenkaikkea tiedostamattamme. Teemme mielellämme asioita, missä ajattelemme olevamme hyviä. Meidän tulisi kuitenkin laajentaa mukavuusaluettamme jatkuvasti tietoisesti, jotta yhä useampi asia on mukavampaa tehdä. Minäkuvamme on subjektiivinen. Eritoten rajoittavat uskomuksemme ovat subjektiivisia eli itsellemme totta, jos niihin uskomme. Jos sanot […] (…)
Esimies, älä ole tuuliviiri! Alaisesi odottavat jämäkkyyttä!
| 23.6.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
IHMISET OVAT INHIMILLISIÄ Olen harrastanut pienestä pitäen jalkapalloa enemmän tai vähemmän vakavissani, mutta tosissaan ainakin. Jalkapallo on maailman suosituin pallopeli, jolle on laadittu säännöt. Sääntöjä kuitenkin tulkitsee otteluissa erotuomari, joten absoluuttisia totuuksia ei ole olemassa ja voisiko sanoa näin, että jokaisessa ottelussa varmasti molemmat joukkueet kokevat vääryyttä tuomarin tulkinnoissa. Osin tämän johtuu siitä, että myös […] (…)
Millainen on asiakkaan kokemusmaailma? Älä anna narsistisuutesi häiritä ymmärryksen lisääntymistä!
| 19.6.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Empatiakyky on suuri valtti myyntityössä ja markkinointiviestinnässä? Miksi? Siksi, että kun myyjä osaa “hypätä asiakkan housuihin” niin hän voi ratkaista asiakkaan ongelmia, tarpeita ja haluja asiakkaan vinkkelistä käsin. Kun asiakastapaamisen tarkoituksena on luoda ja syventää suhdetta, luottamus kasvaa. Älykäs myyjä tekee johtopäätöksiä analysoiden asiakkaan puhetta, sitä mitä jää rivien väliin ja myös sitä, mitä asiakas […] (…)
Ei minua kiinnosta kuulla yhtään mitä sinä ajattelet, tiedät tai olet kokenut
| 9.6.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
“En tiedä oletko kuullut yrityksestämme, mutta …” “En tiedä, oletko käynyt myyntikoulutuksilla, mutta …” “En tiedä, oletko lukenut kirjan nimeltään xxx, mutta …” “En tiedä, katsoitko eilen tv-ohjelman xxx, mutta …” “Olet saattanut nähdä elokuvan xxx, mutta …” Mielestäni äskeiset aloitukset ovat typeriä. Nämä osoittavat, että puhuja ei missään nimessä halua asettaa kysymystä, vaan pitää […] (…)
Mitä on karisma? Sarasvuo on karismaattinen…
| 6.5.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Tunnetko jonkun ihmisen, jolla on karismaa? Mikä hänestä tekee karismaattisen? Sarasvuo on monien mielestä karismaattinen henkilö. Hän on verbaalisesti taitava ja hänen esiintymistään voidaan luonnehtia karsimaattiseksi. Voiko olla eri tyyppistä karismaa? Kyllä voi, sillä karisma on tietyllä tavalla katsojan silmissä. Siitä huolimatta karisma on ihmisen olemuksen vaikuttavuutta ja mukaansatempaavaisuutta ja joillakin ihmisillä se yleisesti ottaen on […] (…)
Millainen tiimirooli on sinulle luontevin?
| 3.5.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Amarikkalainen Meredith Belbin esittää erilaisia tiimirooleja seuraavasti. Takoja Energinen, impulsiivinen ja tehokas Suuntautuu saavutuksiin Innostaa mukaan Vastustaa tehottomuutta Saattaa turhautua ja ärsyyntyä helposti “Ei saa jäädä tuleen makaamaan” “Tehdäänpä nyt, niin saadaan valmiiksi” Kokooja Tavoitteellinen, ennakkoluuloton, tasainen Etsii jäsenten vahvuuksia, jakaa töitä Kykenee saamaan voimavarat esiin Jämäkkä Saattaa olla haluton tekemään itse “Jaetaanpa tehtävät kunkin kykyjen […] (…)
Kukkahattutätit tekevät hallaa kasvatustyössä!
| 26.4.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yleinen |
Onko oikein, että häiriköivä oppilas saa vapautuksia? Miksi häiriköivästä käytöksestä palkitaan? Kukkahattutätit ovat keskineet, että ihmistä pitää “ymmärtää” ja siksi häirikköoppilas saa kirota, haistatella, kolistella, metelöidä ym. Onko sitten vankila ensimmäinen paikka, jossa rajat löytyvät? Ymmärtämisen ei ymmärtääkseni pidä tarkoittaa sopimattoman käyttäytymisen hyväksymistä. Eikö? Pedagogisesti pätevänä opettajana minulla on hiukan “teoriatietoa” yliopisto-opinnoista ja opetusalalta myös […] (…)
Mitä hikipingolla on sellaista, miksi hän menestyy? Skorpioni sen paljastaa…
| 24.4.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Oletteko kuulleet tarinaa skorpionista ja sammakosta? Skorpioni halusi ylittää joen, mutta ei osannut uida. Tämä pyysi sammakolta apua luvaten tälle, että ei pistäisi tätä. ”Mikäli pistän sinua uppoamme molemmat”, skorpioni vakuutteli. Sammakko suostui skorpionin pyyntöön ja otti tämän selkäänsä. Kuitenkin keskellä jokea skorpioni yllättäen pisti sammakkoa sanoistaan huolimatta. Sammakko kysyi skorpionilta molempien upotessa: ”Miksi ihmeessä […] (…)
Viimeisimmät kommentit