Posts Tagged by tartu hetkeen
Vakuuta vaikuttaja – ja portit aukeavat!
| 20.10.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
“Jokainen tsäänssi on mahdollisuus!” Noin legendaarinen Matti Nykänen sanoi. Vaikka tuo voi kuulostaa hupaisalta niin siinä piilee sitäkin suurempi viisaus. Ihminen, joka ymmärtää panostaa jokaiseen kohtaamiseen (ainakin pyrkii siihen), löytää uusia mahdolisuuksia ja onnistuu. Älä koskaan luovu siitä, että kohdattuaan sinut ihminen on onnellisempi kuin ennen sitä. – Äiti Teresa Jos hakee töitä ja ajattelee, […] (…)
Trainers’ Houselle 100.000 taalan vinkki, ettette jää jalkoihin!
| 28.9.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Innovatiivisuus! Uusiutuminen. Prospektointi. Asiakasmahdollisuuksista käsin yrityksen johtaminen! Itsensä alentaminen asiakkaan edessä myyjän rooliin! Kerro tarina mahdollisimman monelle. Maailma täyttyy kohinasta, kohtaaminen jää. Uusiutuminen edellyttää uusia tuttavuuksia, uusia ihmisiä. Tekeminen ja kokeilu, kokemuksellinen oppiminen. Vain kokemuksesta voi oppia ajattelemaan uudella tasolla. Trainers’ Housen leijonat eivät karjahtele, eivätkä näe metsää puilta tai puita metsässä? Yllä olevat poiminnat […] (…)
Iske silloin, kun ostoikkuna on auki ja rauta kuumaa
| 23.9.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Myynti ja markkinointi |
Eräs työharjoittelupaikan hakija soitteli minulle tänään. Vaihdoin puhelimitse muutaman sanan ja pyysin laittamaan spekstit vielä kirjallisesti (=hakemuksen). Lupasin palata asiaan lähiaikoina, kun ensin kartoitan, löytyisikö tuttavayrittäjien parissa kyseistä työharjoittelijaa palvelevia työtehtäviä, resursseja myös perehdyttää ja halu saada työharjoittelija tiimiin. TARTU TOIMEEN HETI! Soitin eräälle toimitusjohtajalle, jolla uskoin olevan ostoikkuna avoinna harjoittelijalle. Palasin harjoittelijalle puhelimitse alle […] (…)
Milloin harmaavarpusesta voi kasvaa kotka? Millaisten ihmisten ympäröimänä sytyt?
| 8.9.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Ethän vedä iltakahveja väärään kurkkuun, jos avaan ajatuskanavia sanaparilla “henkinen koti”. Ihmisen tarvehierakiassa varsin korkealla on tarve kokea yhteenkuuluvuutta toisten ihmisen kanssa. Ihminen haluaa kuulua johonkin yhteisöön. ANTAAKO TIIMI? Koetko työpaikalla kuuluvasi tiimiin, kuinka hyvin? Antaako rooli sinulle paljon? Mitä (arvoa) sinä annat toisille työyhteisössä, entäpä sidosryhmille (vaikkapa asiakkaille)? Oletko lähellä mahdollisuuksiesi täyttä mittaa ja […] (…)
”Se on vanhempien saamattomuutta, jos lapsi ei opi uimaan.” Oppimiselle on kypsä hetkensä!
| 1.9.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Olin 3-vuotiaan poikamme kanssa uimahallissa. Hän porskuttelee jo mielellään pelkillä käsikellukkeilla tai keskivartalon ympäri laitettavalla kellukkeella. Poika ei kuitenkaan mielellään ollut harjoitellut sukeltamista, mutta onnistuin käyttämään kypsän hetken ja tilaisuuden kuin viekas varas, vaikkakin hyvin vilpittömiin ja hyviin aikeisiin. Kun leikimme lastenaltaassa, poika lorkki renkaita ja pieniä kumikukkia altaan pohjasta pyytäen minulta apua. Isipä ei […] (…)
Pirteät päiväkodin tätit ymmärtävät roolinsa!
| 23.8.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
“Huomenta Ella ja Elmeri!”, kuuluu päiväkodin täteiltä iloisesti kuin yhdestä suusta, kun vien lapsemme päiväkotiin. Tädit innostuvat aina lasten näkemisestä. Olo on miellyttävä ja luottavainen jättää lapset noin ihastuttavien hoitajien hoiviin. Ehditkö jo ajatella: “No, Juha, älä ole naiivi. Hehän feikkaavat vaan. Niinhän melkein kaikki päiväkodin työntekijät tekevät.” Totta! Osa heistä feikkaa innostuksen, osalla se […] (…)
Hei, minä olen tässä ja maksan sinulle! Saisinko katsekontaktin edes, kiitos?
| 17.7.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu |
Tiedät varmasti, miltä tuntuu ojentaa rahaa asiakaspalvelijalle, joka puhuu konemaisesti 30 – 40 vuoden aikana oppimansa fraasit ja on täysin poissaoleva samalla (=transsissa). Tekisi mieli puistella muutama korvapuusti pitkin korvia herätykseksi. Onhan niitäkin asiakaspalvelijoita, jotka eivät puhu juuri mitään, mutta on sekin säälittävä tilanne, kun asiakaspalvelija puhuu transsissa ja välttää katsekontaktin myös samalla katsoen metrin […] (…)
Hymyn voima – maailmanmestarin iskulause…
| 21.5.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
Vilpitön ja aito hymy ottaa vähän, mutta antaa paljon. Ihmisillä on suuri tarve kokea arvostusta ja saada hyväksyntää. Hymy on eräs keino viestittää niin hyväksyntää kuin hyväntahtoisuutta. Ruuhkaisissa tilanteissa ihmisjoukoissa voi kulkea kyynärpäätaktiikalla ja töksäytellä vihamielisesti “excuse me”, mutta vaihtoehtona olisi ystävällinen kohtaaminen hymyn kera. “Mitä auringonpaiste on kukkasille, sitä hymy on ihmisyydelle.” Eikö hymyileminen […] (…)
Kuka ottaa tilanteen haltuun? Johtajuus otetaan, ei anneta!
| 18.5.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Olin noin kuukausi sitten neuvottelutaidon koulutuksella. Koolla oli toistakymmentä myynnin ja markkinoinnnin ammattilaista (tai ammattilaiseksi haluavaa noin 20 – 60 vuotiaita). Osalla oli kokemusta yrittäjyydestä ja myynnistä pidemmältä aikaväliltä, osalla esimiestyöstä ja mistä lie kenelläkin. Päivän päätteeksi kouluttaja järjesti valmennettaville harjoituksen neuvottelutaidoista. Neuvottelutaitoharjoitus Harjoitus oli sellainen, että 10 henkilön tuli neuvotella opiskelijakommuunista poismuuton tiimoilta yhteisen […] (…)
Ratkaisu voi olla silmiesi edessä! Nyt hävettää…
| 12.3.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yleinen |
Joskus ratkaisu voi olla lähempänä ja yksinkertaisempi kuin uskotkaan. Olemme olleet samassa toimistossa vuoden 2010 alusta alkaen. Joskus valo häkäisee ikävästi ikkunasta ja tietokoneen ruutua on pitänyt kääntää, ettei valo paista ikävästi ja heijastu silmiin. Yhtenä päivänä kannoin ison irto-oven yhden työntekijän pyynnöstä tämän selän taakse ikkunan eteen, jottei aurinko pääse paistamaan kuvaruutuun. Seuraavana päivänä […] (…)
Yllätä asiakkaasi toimittamalla enemmän kuin lupasit! Kliseistä, mutta toimii…
| 15.1.2013 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Yleinen, Yrittäminen ja yritysjohtaminen |
Palasin kotiin työpäivän jälkeen. Kävin postilaatikosta nappaamassa kasan kirjeitä ja lehtiä. Hetkinen, mikäs tämä paketti on? Omalla nimelläni oli postipaketti, jonka sisällä oli jotain paksumpaa (kenties kirjanen tms.). Avasin paketin ja katsoin, että tämähän on Ajattele oikein – menesty –kirja, jonka on kirjoittanut Napoleon Hill. Kirjan välissä oli luottokortin näköinen pääsylippu Varapuun Vaurastumisen perusteet –valmennukselle. […] (…)
Mitä asenne tarkoittaa?
| 14.12.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
Tasan viisi (5) vuotta sitten kirjoitin oheisen kirjoituksen, kun aiheena oli asenne. En ole muokannut tekstiä jälkikäteen, mutta lisään lihavointeja ja värejä lukemisen selkiyttämiseksi nyt viisi vuotta viisaampana. 🙂 ———- Asenne Mitä asenne tarkoittaa? Miten tämän kaikkien tunteman sanan asenne voisi määritellä? Mielestäni asenne tarkoittaa suhtautumistapaa ja asennoitumista asioihin. Käytämme sanaa kansankielisesti. Esim. ”Markulla on […] (…)
Miten välittämisen kulttuuri ja hyvä työilmapiiri välittyy vuorovaikutuksessa?
| 3.11.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Työelämän fysiikkaa |
Lämpö työyhteisössä tarkoittaa hyvähenkistä työilmapiiriä sekä välittämisen kulttuuria. Ohessa lainaan fysiikan terminologiaa jälleen kuvastamaan erilaisia lämpöenergian siirtymistapoja työyhteisössä. Lämmön johtuminen eli konduktio on lämmön siirtymistä aineen sisällä. Lämpö voi siirtyä johtumalla myös aineesta toiseen, mikäli aineet ovat kosketuksissa toisiinsa. “Laita kätesi kynttilän liekkiin – polttaa kovasti!” Työyhteisössä lämmön johtumista voisi kuvastaa ihmisten välisenä vuorovaikutuksena edellyttäen […] (…)
“Ota tukka pois silimiltä!”
| 19.10.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
Olimme parikymmentävuotta sitten Keski-Pohjanmaa jalkapalloturnauksessa pelaamassa. Omien otteluiden tauolla seurasimme muiden joukkueiden välisiä pelejä. Eräs tapaus jäi mieleeni hyvänä opetuksena tulevaisuuteen, sillä tuskinpa asia muutoin nytkään mieleeni juolahtaisi. Nokian Pyryn D-juniorit (12v.) taistelivat jatkoon pääsystä rangaistuspotkukilpailussa. Katsojia oli paikalla jonkin verran. Eräs katsoja (huutelija) oli huudellut jo pelin aikana useamman kerran Nokian Pyryn kaljupäiselle pelaajalle: […] (…)
Olenko minä avuton isä? Tiedosta hyötyä?
| 2.9.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Osaaminen ja itsensä kehittäminen |
Välillä täytyy todeta, että minä olen avuton isä. Mikä tekee vanhempana toimimisesta niin vaikeaa ja haastavaa? Miksi sitä törmää toistuvasti omien lasten kanssa tilanteisiin, joissa jälkiviisaana olisi pitänyt toimia toisin tai muutoin vain kokee, ettei näitä tilanteita osaa käsitellä. Lapsemme ovat pian 5 vuotta täyttävä tyttö ja 2-vuotias poika. Minulla on siis ollut mahdollisuus käytännön […] (…)
Kuluttaja-asiakkaiden vaatimustaso on noussut – asiakaspalvelu erinomainen differointikeino
| 7.8.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu, Menestystarinat |
Hartela-Forum Oy:n entinen toimitusjohtaja Pentti Pajulampi kertoo, että kuluttaja-asiakkaiden vaatimustaso on noussut alati ja se näkyy myös rakennusalalla. Asuntojen rakennuttamisen tiimoilla asiakkailla on yhä enemmän erityistoiveita, mikä edellyttää yrityksiltä mahdollisuuksia joustaa ja ottaa toiveita huomioon. Työn jäljen osalta asiakkaat ovat erityisen tarkkoja. Vuosikymmenten saatossa Pajulampi on havainnut muutosta asiakaspalvelussa. Mm. ravintoloissa murros tapahtui 1970 – […] (…)
Mistä näitä eläimellisiä asiakaspalvelijoita revitään? Ymmärrys totaalisen hukassa!
| 1.8.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asiakaspalvelu |
Pettymystä pettymyksen perään. Eikö meillä Suomessa osata palvella? Pistäydyin vastikään eräässä toimistokalusteliikkeessä. Ensiksi minun piti kävellä noin 40 metriä ennen kuin löysin ensimmäisen työntekijän. Siellä liiketilan takaseinän tuntumassa miespuolinen työntekijä värkkäsi kyyryssä jonkin kalusteen kanssa. Tervehdin häntä ystävällisesti ja kysyin, voisinko saada apua, sillä olen kiinnostunut toimistokaapeista? Mies hädintuskin vaivautui kääntämään päätään (puhumattakaan, että olisi […] (…)
Itsepäinen itsekkyys pilasi kaiken?
| 17.6.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Valmentaminen ja johtaminen |
Kommentointi suljettu
|
Seurasitko muutama viikko takaperin jalkapallon Mestarien liigan finaalia, joka ratkesi rangaistuspotkukilpailussa? Ratkaisevan rankkarin epäonnistunut Bastian Schweinsteiger joutui antisankarin rooliin, mutta mielestäni sormen pitäisi osoittaa ihan eri osoitteeseen. München olisi todennäköisesti voittanut, jos Arjen Robben olisi onnistunut rankkarissa jatkoajalla, mutta hän epäonnistui. Miksi takerrun tähän asiaan? Siksi, että Robbenin valinta vetäjäksi oli totaalisen väärä valinta monesta eri […] (…)
Suomalaisen palautteen positiivinen puoli
| 13.6.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Esiintymis- ja sosiaaliset taidot |
Suomalaista palautekulttuuria on helppo kritisoida perustellusti. Annamme palautetta aivan liian harvoin ja yleensä helpommin tulee annettua koko kriittistä tai kielteistä palautetta. Jos haluat tarkennusta, mikä ero on kriittisellä ja kielteisellä palautteella, kurkista tämä linkki. http://www.hyvejohtajuus.fi/7839/palautteen-antamisen-ja-vastaanottamisen-opas/ Oheisessa artikkelissa tulevat hyvin esille mahdolliset varjopuolet (niinikään suomalaisten heikkouksia) palautteen antamisen ja vastaanottamisen merkeissä, enkä pureudu niihin tällä […] (…)
Älä lupaa kuuta taivaalta ja höpötä hienoista ideoistasi, vaan laita ideat käytäntöön ja näytä tuloksilla!
| 16.4.2012 | Kirjoitti Juha Ahola kategoriassa Asenne ratkaisee |
Valmentaja Tapio Aikion filosofiaan ei kuulu suuren äänen pitäminen itsestään tai ideoistaan. Aikio kuulee usein ihmisten kertovan mahtavia ideoita, joilla tulisi menestystä, mutta harvemmin näkee näiden ideoiden toimivuuden osoitetuksi toteen. Hän itse laittaa mieluummin ideat käytäntöön kaikessa hiljaisuudessa ja uskoo, että tulokset kyllä puhuvat puolestaan, olivatko ideat hyviä. Aikio on omille ideoilleen kriittinen ja siksi […] (…)
Viimeisimmät kommentit