Artikkelit

iPhone

Tästä syystä moni applikaatio ei lyö läpi tai lässähtää! Facebook ja Google osaavat tämän…

 

Monet yritykset keksivät oivallisia applikaatioita (sovelluksia). Idea on aina ’loistava’ ja osa näistä jalkautuu jopa markkinoille. Eräs tärkeä asia kuitenkin sovelluksen toteuttajilta unohtuu.

Pohditaanpa nyt kuluttajille suunnattua applikaatiota, jossa loppukäyttäjälle eli kuluttajalle olisi tarkoitus tarjota huipputarjouksia yrityksiltä.

Homman lähtökohtahan on, että niitä huippuja tarjouksia sitten pitää olla tarjolla. Tämä onkin ongelma! Sovelluksen kehittäjät eivät osaa myydä ideaa yrityksille, jotka tarjouksia tarjoavat. Sovellus on kuluttajille maksuton ja samoin alkuun maksuton tarjouksia tarjoaville yrityksille (tarkoitus, että myöhemmin maksullinen ja bisnes tulisi tästä). Sovelluksen myyjät saavat puolisäälistä yrityksiä asiakkaiksi kokeilemaan palvelua myyntitapaamisella ja yritykset tarjoavat kokeiluhengessä vaisuja -15% tarjouksia tai muutoin näennäisiä tarjouksia, eivät huipputarjouksia.

Loppukäyttäjiä eli kuluttajia saadaan lataamaan sovellusta hiljalleen, mutta ongelmaksi koituu se, että sovelluksen ladattuaan kuluttaja ei saa luvattuja huipputarjouksia eikä jaksa selailla niitä enää sen koommin. Näin ollen aktiiviset sovelluksen käyttäjät ovat murto-osa sovelluksen ladanneiden joukosta.

Tarjouksia tarjoavat yritykset lopettavat tarjouksien (siis niiden vaisujen) tekemisen, eivätkä todellakaan ole potentiaalisia maksavia asiakkaita jatkossa, koska pettymys palvelun toimivuuteen tulee, kun kauppaa ei synny. Uusia yrityksiä saadaan mukaan kokeilemaan, mutta noidankehä on valmis. Vaisut tarjoukset ei kiinnosta, eikä kauppaa synny.

Näin ollen tarjouksia tarjoava yritys pettyy ja loppukäyttäjät pettyvät, kun alkuperäisestä palvelulupauksesta ei pidetä kiinni! Raha ei ala kiertää. Kenelläkään ei ole intressiä maksaa moisesta! Mikä ratkaisuksi?

–> ”Munaa” myyntityöhön!

Sovelluksen myyjän pitää uskaltaa validoida yrityksiä asiakkaiksi. Ei tule ottaa kaikkia yrityksiä asiakkaiksi tarjouksia tarjoamaan, vaan oikeat yritykset – ne, jotka ostavat alkuperäisen ajatuksen huipputarjouksista! Valitettavasti referenssiarvon takia ”täyteyrityksiä/täytemainoksia” suostutaan tavallisesti ottamaan vastaan. Mitä enemmän yrityksiä, sitä uskottavampi. Kyllä, näin on, mutta tuotteiden eli tarjousten pitää olla laatukriteereiden mukaisia.

Yrityksen pitää antaa tömäkkä tarjous ja ymmärtää, että sisäänheittotuote on sisäänheittotuote, jolla asiakas koukutetaan kerran palvelun pariin ja erinomaisen palvelun johdosta tulee toistekin ja kate on sitten jatkokaupoissa. Tämä vaatii myyjältä ”munaa”.

Pitää myydä idea ja uskaltaa vaatia kunnon tarjouksia! Esim. hieronta -20% on aika vaisu tarjous. -50% on jo sellainen, joka herättää aidon kiinnostuksen isommassa massassa.

Tiesitkö, että Google ja Facebook tarjoavat kiinnostavat ja toimivat (markkinoiden mielestä hyvät à klikkejä paljon) mainokset edullisemmin? Miksi? No, siksi, että he haluavat tarjota loppukäyttäjilleen mahdollisimman kiinnostavaa ja hyödyllistä sisältöä. He eivät halua suututtaa asiakkaitaan (siis meitä) huonoilla mainoksilla. Esim. Facebookissa klikatessa ei-kiinnostavan mainoksen rastista, Facebook kysyy, miksei se kiinnostanut, jotta se voi jatkossa tarjota sopivampaa sisältöä. Google rankkaa luonnollisissa hauissa niiden yritysten sivut parhaille paikoille, joiden linkki ja sisältö ovat kiinnostavia – tietenkin! Eihän googlettaminen muuten toimi, ellet löydä nopeasti sitä, mitä haet.

Näin ollen huipputarjoussovelluksen myyjän täytyisi validoida mainokset ja uskaltaa myydä sekä vaatia kunnon mainoksia, jotta kuluttaja loppukäyttäjänä ei saa pettymystä.

Kun applikaation kehittänyt yritys ei uskalla myydä omaa alkuperäistä ideaansa vaan taipuu ja nöyrtyy yritysasiakkaidensa ehdoille niin metsää kohti mennään!

Yrityksen tehtävä on hankkia ja hoitaa asiakkaita! Sovelluksen täytyy olla loppukäyttäjille kiinnostava ja hyödyllinen!

50senttiä

Pääsymaksuillako yökerho elää?

 

Satuinpa käymään yökerhossa kaveriporukalla. Sitä, kun käy kerran tai kahdesti vuodessa moisessa paikassa, saattaa ihmetellä monia asioita. En käy ihmettelemään sitä, miksi sinne meteliin työntyy väkeä muka-juttelemaan, mutta bisneksen ryssiminen ihmetyttää todentotta.

Olut/siider/lonkero maksanee viiden kuuden ja drinkit seitsemän kahdeksan euron luokkaa. Pääsymaksu saattaa olla viiden ja viidentoista euron luokkaa. Olkoon nämä työluvut nyt suuntaa antavia.

Todetaan siis se, että pääsymaksun kukin maksaa kerran, mutta juotava tuo katetta volyyminä rutkasti. Ihmettelen todella suuresti sitä, että ruuhka-aikoihin ei panosteta henkilökuntaa enempää. Olkoon työntekijän tuntipalkka sivukuluineen 15 – 25 euron haarukassa. Miksei siellä siis ole ruuhka-aikoina 3 baarimikon sijaan 6 baarimikkoa?

Näilläkin työluvuilla laskettuna yksittäisen työntekijän ei tarvitse ehtiä tunnin aikana montaa juomaa myydä, että kate haukkuu palkan moninkertaisesti. Silti tilanne on usein se, että noille 3 baarimikolle porukka jonottaa helposti puoli tuntia.

Näin ollen jaksoin itse jonottaa juotavaa vain yhden kerran ja silloin otin itse asiassa tuopillisen tuoremehua. Olikohan hinta 3 euroa, joka on toki liki 100% myyntikate, enkä baarimikonkaan työaikaa paljon anastanut, joten kate jäi hyväksi. Sisäänpääsylippu taisi olla 7 euroa. Jätin siis kympin kassaan.

Ymmärrän sen, että juomapolitiikassa poikkean massasta. Toki valtaosa jaksaa jonottaa sen oluen perään kauemmin ja ottaa ehkä pari kolme tuoppia kerrallaan, mutta siitä olen aivan varma, että yökerholla jäi runsaasti katetta saamatta, koska baarimikkoja oli aivan liian vähän. Puolen tunnin jonottaminen on liian pitkä aika! Se karsii tilaamista.

50senttiä

Eikä tämä voi olla anomaalinen tapahtuma. Samaa on sattunut aiemmin ja sattuu muualla. Mikseivät omistajat reagoi asiaan? Vaikka alkuillasta baarimikkoja olisi vähän liikaa, tämäkään ei olisi tappiollista, vaan ruuhka-aikana lyödään leiville.

Onko maksupäätteitä ja kassakoneita liian vähän? Sehän on lain mukaan tärkeää, että kaikki ostokset lyödään koneelle ja tarjotaan kuitti. Mikä tässä mättää? No, alkoholilaki asettaa rajoituksia asiakkaan humalatilan seuraamisesta. Eivätkö yökerhoyrittäjät saa rekrytoitua työntekijöitä, jotka tekisivät vaikka klo 22 – 05 työvuoron? Absurdi ajatus, ettei tämä onnistuisi. Vai onko henkilökunnan määrä rajoitettu neliöiden yökerhon pohjalta?

Hauska detalji on sekin, että yökerhoja kaatuu tuon tuostakin, nimet vaihtuvat ym. Eli ei se niin kultakaivos ole.

Mikä mättää, kun yökerhot eivät halua lyödä leiville? Pullonkaulana liian vähäinen määrä henkilökuntaa! Pääsymaksuilla ei kai bisnes pyöri riittävästi!

dreamstimefree_220904

Sekatavarakauppa versus erikoisliike – miten netissä?

Citymarkeista, Kärkkäisiltä ja Prismoista saa ruoasta, elintarvikkeista muotivaatteisiin ja polkupyöriin sekä kodinkoneisiin. Useilla yrityksillä onkin tarjottavana tuotteita tai palveluita kattavasti, mutta sitä, mikä herättää asiakkaassa luottamusta ja miten oikeat asiakkaat saadaan ostamaan on syytä miettiä? Onko sekatavarakauppa paras vaihtoehto?

Onko valikoiman tarkoitus olla “takapuolesta perämoottoriin”, kuten hauskasti usein kuulee sanottavan vai olisiko tarkoitus olla erikoisliike? Tämä on strateginen valinta ja asiakkaan kannalta mm. nettisivut antavat osviittaa, onko tekemisissä “moniosaaja helppoheikin” vai kapean sektorin ydinosaajan kanssa?

Millaisin valinnoin tuoda ydinosaaminen esille netissä ja erottua sekatavarakaupoista?

Voi olla kustannustehokasta tehdä yhdet nettisivut, jossa esittää kaiken, mitä yritys on joskus palveluina tarjonnut tai voi ehkä tarjota! Tällöin usein yritys rakastaa omaan nimeään, jota ei tietystikään tunnista kuin sukulainen tai jo olemassa oleva asiakas, joten sivuston url on yrityksen nimen mukainen. Uusi asiakas etsii kuitenkin yrityksen palvelua hakusanoilla, joka on hänen tarvitsema tuote/palvelu.

Vaihtoehtona onkin luoda yrityksen virallisten sivujen oheen ydinosaamiseen ja tärkeisiin hakusanoihin viitaten erilliset nettisivut (lue: tuotesivut). Näihin sivuihin voidaan tuoda yrityksen muuta ilmettä, mutta ennenkaikkea tärkeää on SEO-optimoida sivut Googlen kannalta ystävällisiksi luonnollisia hakuja silmälä pitäen ja tehdä sivuston sisälle tärkeitä linkityksiä. Myös visuaalinen ilme saadaan tukemaan juuri ko. aihepiiriä, eikä vain yrityksen “yleistä ilmettä”.

Tästä esimerkkinä voisin esitellä, miten asiantuntijayritys Promanalle on toteutettu nettisivukokonaisuus.

Yrityksen asiantuntijapalvelut eritoten toimitusjohtajan oma osaaminen on tuotu esille Promanan virallisilla www.promana.fi -kotisivuilla. Tämän lisäksi yrityksen asiantuntijakonsultin koulutuspalvelut www.tyoturvallisuuskortti-oulu.fi ja www.ennakoiva-ajo.fi on eriytetty omiksi nettisivuikseen, jotka toimivat tuotesivuina.

Tällä tavoin tuotesivuille voi laittaa tietoa tarvittaessa kattamminkin kapeasta ydinosamisen nichestään, eikä yksittäinen sivusto ole ämpätty lukuisalla määrällä tietoa ja palveluita. Toisekseen tuotesivuista voidaan rakentaa blogityyppiset, jolloin uusi ja oikein käytettynä tehokas trendi sisältömarkkinointi saa hyvän alustan.

Vaikka yrityksellä omat nettisivut ovat kunnossa, kuten moni sanoo, silmiä voi avata uusille trendeille. Kenties kilpailija on jo askelen edellä.

Karrikoiden: ”Asiantuntija ei tiedä kaikesta jotain, vaan jostain kaiken.”

Asiantuntija-asema otetaan spesialisoitumalla ja osoittamalla se suurelle yleisölle.